커스터머리 vs 티디오: 기능, 가격 및 사용자 리뷰 2026
정보에 기반한 결정을 내리기 위해 기능, 가격, 리뷰 등을 비교하세요
커스터머리
Customerly는 성장하는 비즈니스를 위해 지원 티켓, 라이브 채팅 및 이메일 마케팅을 자동화하는 AI 기반 고객 서비스 플랫폼입니다.
커스터머리
AI 어시스턴트(Aura)가 지원 대화의 60%를 자동으로 처리
맞춤형 위젯과 모바일 지원이 가능한 라이브 채팅
이메일 마케팅 캠페인 및 자동화 시퀀스
피드백 수집을 위한 고객 설문조사(NPS, CSAT)
팀 협업이 가능한 헬프 데스크 티켓팅
다국어 고객 지원
고객 상호작용 기록이 포함된 CRM
iOS 및 Android용 모바일 앱
인기 비즈니스 도구와의 통합
티디오
Lyro 에이전트가 지원하는 AI 기반 고객 지원
실시간 대화를 위한 라이브 채팅 위젯
멀티채널 인박스(이메일, 소셜 미디어, WhatsApp)
자동화된 챗봇 플로우 및 템플릿
이동 중 지원을 위한 모바일 앱
티켓팅 시스템 및 팀 관리
분석 및 성과 추적
40개 이상의 플랫폼 통합
맞춤형 브랜딩 및 위젯 디자인
무료 플랜 제공
커스터머리
Customerly는 소규모 팀을 위한 완전 무료 플랜부터 시작하여 비즈니스 성장에 맞춰 유연하게 설계된 가격 플랜을 제공합니다. 모든 유료 플랜에는 기능을 완전히 이용할 수 있는 14일 무료 체험이 포함되어 있으며, 체험 기간 중 언제든지 취소할 수 있습니다.
가격 구조는 다음과 같습니다:
무료 플랜 - 소규모 팀을 위한 기본 라이브 채팅 및 제한된 이메일 마케팅
코어 플랜 - 향상된 기능과 AI 크레딧이 포함된 월 약 €29부터 시작
성장 플랜 - 고급 자동화 및 팀 기능을 갖춘 중간 가격대 플랜
얼티밋 플랜 - 무제한 기능을 제공하는 대규모 팀용 풀 기능 플랜
추가 비용: Aura와의 AI 대화는 플랜에 포함된 크레딧을 초과할 경우 대화당 €0.45-€0.50의 비용이 발생합니다. 추가 팀원 및 상호작용은 다음 등급으로 업그레이드하지 않고도 모든 플랜에 추가할 수 있습니다.
이 플랫폼은 상호작용 기반 가격 정책을 사용하여, 단순 사용자 수가 아닌 실제 사용량에 따라 비용을 지불하므로 성장하는 비즈니스에 비용 효율적입니다.
티디오
Tidio는 모든 규모의 비즈니스를 위해 설계된 유연한 가격 플랜을 제공합니다. 무료 플랜은 기본 라이브 채팅, 월 50회 대화, 필수 기능을 무료로 포함합니다. 이 플랜은 또한 50회의 Lyro AI 대화를 일회성으로 제공합니다.
스타터 플랜은 월 $29이며 대화 한도를 100회로 늘리고 방문자 추적 및 전용 지원과 같은 고급 기능을 추가합니다. 성장 플랜은 월 $59로 250회 대화와 고급 분석 기능을 제공하며 Tidio 브랜드 표시를 제거합니다.
대규모 비즈니스를 위한 플러스 플랜은 월 $749부터 시작하며 맞춤 대화 한도, 전담 성공 관리자, 다중 사이트 지원 및 최대 5,000회의 Lyro 대화를 포함한 고급 AI 기능을 제공합니다.
모든 플랜은 프리미엄 기능에 대한 완전한 접근 권한과 함께 7일 무료 체험을 포함합니다. 필요에 따라 추가 자동화 기능을 추가하고 대화 한도를 늘릴 수도 있습니다.