Beste 3 alternatieven voor Customerly in 2026

Intercom is een AI-first klantenserviceplatform dat is ontworpen om de communicatie tussen bedrijven en hun klanten te stroomlijnen. Het combineert live chat, helpdesk-ticketing en intelligente automatisering in één geïntegreerd systeem.

De opvallende functie van het platform is Fin AI Agent, die automatisch tot 50% van de klantvragen direct kan oplossen. Wanneer klanten contact opnemen, geeft Fin nauwkeurige antwoorden op basis van de helpartikelen van uw bedrijf en eerdere gesprekken. Voor complexere problemen wordt de klant naadloos doorgestuurd naar menselijke agenten die volledig op de hoogte zijn van het gesprek.

Intercom bevat ook tools voor proactieve klantbetrokkenheid, zoals gerichte berichten en productrondleidingen, die bedrijven helpen klanten op het juiste moment te bereiken. Het platform werkt via meerdere kanalen, waaronder uw website, mobiele app, e-mail en sociale media, zodat klanten hulp kunnen krijgen via hun voorkeurscommunicatiemiddel.

Gaspar AI is een door generatieve AI aangedreven helpdeskplatform voor medewerkers, ontworpen om directe, geautomatiseerde ondersteuning te bieden voor interne bedrijfsaanvragen. Zie het als een slimme virtuele assistent die IT- en HR-taken afhandelt zonder menselijke tussenkomst. Het maakt gebruik van grote taalmodellen en integreert met uw bestaande werkplekgereedschappen, waardoor het problemen van medewerkers kan oplossen op basis van de kennis en systemen van uw bedrijf.

Het belangrijkste verschil met reguliere helpdesksoftware is eenvoudig: in plaats van tickets aan te maken voor menselijke agenten om af te handelen, lost Gaspar AI de problemen automatisch op. Elke oplossing omvat de juiste toestemmingen en beveiligingsprotocollen, zodat medewerkers direct weer aan het werk kunnen. Opgericht in 2019, is deze tool populair geworden omdat het handmatig werk met 80% vermindert en aanzienlijke kosten bespaart. Bedrijven kunnen vragen stellen in gewone taal en krijgen directe oplossingen ondersteund door hun eigen bedrijfsgegevens en goedgekeurde workflows.

Tidio is een compleet klantenserviceplatform dat live chat, AI-chatbots, e-mailondersteuning en ticketsystemen combineert in één gebruiksvriendelijke oplossing. Zie het als het communicatiecentrum van je bedrijf waar alle klantgesprekken op één plek plaatsvinden.

Het platform werkt op je website, sociale media, e-mail en berichtenapps zoals WhatsApp en Facebook Messenger. Wat Tidio bijzonder maakt, is de AI-agent genaamd Lyro, die leert van je ondersteuningsinhoud en de meeste klantvragen automatisch kan afhandelen. Wanneer Lyro niet kan helpen, draagt hij het gesprek soepel over aan je menselijke team, met behoud van alle context.

Opgericht in 2013, bedient Tidio bedrijven van elke omvang in meer dan 205 landen. Het platform is ontworpen om eenvoudig genoeg te zijn voor kleine bedrijven, maar krachtig genoeg voor grote ondernemingen met duizenden dagelijkse gesprekken.