Gaspar AI

Gaspar AI is een door generatieve AI aangedreven helpdeskplatform voor medewerkers, ontworpen om directe, geautomatiseerde ondersteuning te bieden voor interne bedrijfsaanvragen. Zie het als een slimme virtuele assistent die IT- en HR-taken afhandelt zonder menselijke tussenkomst. Het maakt gebruik van grote taalmodellen en integreert met uw bestaande werkplekgereedschappen, waardoor het problemen van medewerkers kan oplossen op basis van de kennis en systemen van uw bedrijf.

Het belangrijkste verschil met reguliere helpdesksoftware is eenvoudig: in plaats van tickets aan te maken voor menselijke agenten om af te handelen, lost Gaspar AI de problemen automatisch op. Elke oplossing omvat de juiste toestemmingen en beveiligingsprotocollen, zodat medewerkers direct weer aan het werk kunnen. Opgericht in 2019, is deze tool populair geworden omdat het handmatig werk met 80% vermindert en aanzienlijke kosten bespaart. Bedrijven kunnen vragen stellen in gewone taal en krijgen directe oplossingen ondersteund door hun eigen bedrijfsgegevens en goedgekeurde workflows.

Het gebruik van Gaspar AI is eenvoudig en werkt binnen uw bestaande tools. Eerst stelt uw IT-beheerder het platform in en koppelt het aan uw bedrijfssystemen zoals Active Directory, kennisbank en workflowtools. De installatie duurt ongeveer 30 minuten en vereist geen programmeervaardigheden.

Medewerkers communiceren met Gaspar via platforms die ze al dagelijks gebruiken. Zo haalt u de beste resultaten:

• Stel vragen rechtstreeks in Slack, Microsoft Teams of Jira Service Management

• Gebruik natuurlijke taal in plaats van technische termen

• Vraag goedkeuringen aan voor softwaretoegang, maprechten of verlof

• Krijg direct wachtwoordresets en ontgrendelingen van accounts

• Toegang tot bedrijfsbeleid en probleemoplossingsgidsen onmiddellijk

• Volg op met aanvullende vragen voor verduidelijking

De AI-virtuele agent reageert binnen enkele seconden met stapsgewijze oplossingen of verwerkt verzoeken automatisch. IT-beheerders kunnen bepalen welke automatiseringen zijn ingeschakeld en alle activiteiten volgen via het analysetdashboard. Het platform leert van de kennisbank van uw bedrijf en wordt na verloop van tijd slimmer, waardoor het nauwkeurigere oplossingen biedt naarmate medewerkers het vaker gebruiken.

• Lost automatisch 40% van de ondersteuningsverzoeken van medewerkers direct op

• Native integratie met Slack, MS Teams en Jira SM

• 100+ automatiseringen voor IT- en HR-processen

• Wachtwoordresets en toegangsbeheer

• No-code workflow automatiseringssjablonen

• Realtime analyses en zakelijke inzichten

• Integratie en zoekfunctie voor kennisbank

• Meer dan 30 applicatie-integraties beschikbaar

• 24/7 directe ondersteuning voor medewerkers