Beste 3 alternatieven voor Intercom in 2026

Gaspar AI is een door generatieve AI aangedreven helpdeskplatform voor medewerkers, ontworpen om directe, geautomatiseerde ondersteuning te bieden voor interne bedrijfsaanvragen. Zie het als een slimme virtuele assistent die IT- en HR-taken afhandelt zonder menselijke tussenkomst. Het maakt gebruik van grote taalmodellen en integreert met uw bestaande werkplekgereedschappen, waardoor het problemen van medewerkers kan oplossen op basis van de kennis en systemen van uw bedrijf.

Het belangrijkste verschil met reguliere helpdesksoftware is eenvoudig: in plaats van tickets aan te maken voor menselijke agenten om af te handelen, lost Gaspar AI de problemen automatisch op. Elke oplossing omvat de juiste toestemmingen en beveiligingsprotocollen, zodat medewerkers direct weer aan het werk kunnen. Opgericht in 2019, is deze tool populair geworden omdat het handmatig werk met 80% vermindert en aanzienlijke kosten bespaart. Bedrijven kunnen vragen stellen in gewone taal en krijgen directe oplossingen ondersteund door hun eigen bedrijfsgegevens en goedgekeurde workflows.

Customerly is een compleet klantenserviceplatform dat AI gebruikt om ondersteuningsgesprekken te automatiseren, live chat te beheren en e-mailmarketingcampagnes af te handelen. Zie het als een slimme assistent die 24/7 voor je klanten klaarstaat, terwijl jij je richt op het laten groeien van je bedrijf.

De belangrijkste functie van het platform is Aura, een AI-assistent die de meeste klantvragen kan afhandelen door je kennisbank te lezen en nauwkeurige antwoorden te geven. In tegenstelling tot eenvoudige chatbots die scripts volgen, begrijpt Aura de behoeften van klanten en kan taken uitvoeren zoals het verwerken van terugbetalingen of het bijwerken van accountgegevens. Wanneer klanten complexe vragen stellen die menselijke hulp vereisen, draagt Aura het gesprek automatisch over aan je team met volledige context.

Customerly bevat ook e-mailmarketingtools, klantonderzoeken, helpdeskfuncties en gedetailleerde analyses. Alles werkt samen in één dashboard, waardoor het gemakkelijk is om klantinteracties te volgen, tevredenheid te meten en je service in de loop van de tijd te verbeteren.

Tidio is een compleet klantenserviceplatform dat live chat, AI-chatbots, e-mailondersteuning en ticketsystemen combineert in één gebruiksvriendelijke oplossing. Zie het als het communicatiecentrum van je bedrijf waar alle klantgesprekken op één plek plaatsvinden.

Het platform werkt op je website, sociale media, e-mail en berichtenapps zoals WhatsApp en Facebook Messenger. Wat Tidio bijzonder maakt, is de AI-agent genaamd Lyro, die leert van je ondersteuningsinhoud en de meeste klantvragen automatisch kan afhandelen. Wanneer Lyro niet kan helpen, draagt hij het gesprek soepel over aan je menselijke team, met behoud van alle context.

Opgericht in 2013, bedient Tidio bedrijven van elke omvang in meer dan 205 landen. Het platform is ontworpen om eenvoudig genoeg te zijn voor kleine bedrijven, maar krachtig genoeg voor grote ondernemingen met duizenden dagelijkse gesprekken.