HelpDocs

HelpDocs is een softwaretool die je helpt bij het maken en beheren van helpdocumentatie voor je product of dienst. Zie het als een thuisbasis voor al je ondersteuningsartikelen, veelgestelde vragen en handleidingen waar klanten doorheen kunnen zoeken wanneer ze hulp nodig hebben.

In tegenstelling tot eenvoudige documentopslag, beschikt HelpDocs over ingebouwde functies voor het organiseren van content, het bijhouden van wat mensen zoeken en het koppelen met andere tools die je team al gebruikt. Het platform bevat AI-functies die artikelen kunnen opstellen, verbeteringen kunnen voorstellen en zelfs klantvragen kunnen beantwoorden door informatie uit je bestaande documentatie te halen.

Je kunt het uiterlijk aanpassen aan je merk, content vertalen naar meerdere talen en bepalen wie welke artikelen ziet. Alles wordt gehost in de cloud, dus er is geen software om te installeren of te onderhouden.

Aan de slag gaan met HelpDocs is eenvoudig en kost slechts een paar stappen:

• Meld je aan voor een gratis proefperiode op helpdocs.io en kies je eigen subdomein. Dit wordt het adres van je kennisbank.

• Maak je eerste categorie aan om je inhoud te organiseren, en begin vervolgens met het schrijven van artikelen met de visuele editor. De AI conceptfunctie kan je helpen sneller te starten.

• Pas het uiterlijk van je kennisbank aan door kleuren aan te passen, je logo toe te voegen en een sjabloon te kiezen dat bij je merk past.

• Voeg teamleden toe en stel hun toegangsrechten in als je met anderen samenwerkt. Je kunt bepalen wie inhoud kan bewerken, publiceren of alleen bekijken.

• Verbind integraties zoals Slack of Intercom om je documentatie te laten samenwerken met je bestaande supporttools.

• Publiceer je kennisbank en deel de link met klanten. Gebruik de ingebouwde statistieken om te zien waar mensen naar zoeken en welke artikelen het meest nuttig zijn.

• AI-gestuurde artikelopstelling en herschrijven

• Slim zoeken met tracking en analyse

• Volledige ontwerpaanpassing met CSS en JavaScript

• Ondersteuning voor meertalige vertalingen

• Team samenwerking met rolgebaseerde toegang

• Integratie met Slack, Intercom, Front en meer

• Contactformulieren en feedbackverzameling

• Versiebeheer en audit trails

• SEO-optimalisatietools

• SSO en beveiligingsfuncties