Userback

Userback to kompleksowa platforma do wizualnej informacji zwrotnej i zgłaszania błędów, zaprojektowana, aby pomóc zespołom programistycznym szybciej niż kiedykolwiek zbierać, rozumieć i reagować na opinie użytkowników. Można ją postrzegać jako pomost między Twoimi użytkownikami a zespołem deweloperskim, który nie tylko rejestruje to, co ludzie mówią, ale pokazuje dokładnie, co mają na myśli.

Platforma działa poprzez dodanie prostego widżetu do zbierania opinii na Twojej stronie internetowej lub w aplikacji, umożliwiając użytkownikom wyróżnianie konkretnych obszarów, rysowanie adnotacji, nagrywanie wideo oraz przesyłanie szczegółowych raportów bez opuszczania Twojej witryny. Każda opinia zawiera cenny kontekst, taki jak informacje o przeglądarce, logi konsoli i powtórki sesji, dostarczając Twojemu zespołowi wszystkiego, co potrzebne do szybkiego zrozumienia i naprawy problemów.

Założony, aby rozwiązać problem niejasnej komunikacji opinii, Userback stał się rozwiązaniem z wyboru dla ponad 20 000 zespołów programistycznych na całym świecie, które chcą tworzyć lepsze produkty, naprawdę rozumiejąc potrzeby swoich użytkowników.

Korzystanie z Userback jest niezwykle proste i nie wymaga żadnej wiedzy technicznej. Najpierw zarejestruj się na bezpłatne konto na userback.io i utwórz swój pierwszy projekt. Proces konfiguracji zajmuje tylko kilka minut i polega na wklejeniu prostego fragmentu kodu na Twoją stronę internetową lub aplikację.

Oto jak w pełni wykorzystać możliwości Userback:

• Zacznij od widgetu: Dostosuj widget opinii do kolorów swojej marki i umieść go w miejscu łatwo dostępnym dla użytkowników

• Użyj rozszerzenia przeglądarki: Zainstaluj rozszerzenie Userback, aby szybko zbierać opinie z dowolnej strony internetowej

• Włącz odtwarzanie sesji: Aktywuj nagrywanie sesji, aby zobaczyć dokładnie, jak użytkownicy korzystają z Twojej strony

• Skonfiguruj integracje: Połącz Userback z narzędziami takimi jak Jira, Slack czy Trello, aby usprawnić swój workflow

• Twórz ankiety: Korzystaj z wbudowanych szablonów do NPS, satysfakcji klienta lub niestandardowych ankiet opinii

Platforma automatycznie przechwytuje zrzuty ekranu, szczegóły przeglądarki oraz dane sesji użytkownika przy każdym zgłoszeniu opinii, dając Twojemu zespołowi pełen kontekst do szybszego zrozumienia i rozwiązania problemów. Twoi użytkownicy po prostu klikają przycisk opinii, zaznaczają swój problem i przesyłają swoje uwagi.

• Wizualne opinie z zrzutami ekranu i nagraniami wideo

• Dostosowywalne widżety opinii dla stron internetowych i aplikacji

• Odtwarzanie sesji w celu zrozumienia zachowań użytkowników

• Rozszerzenie przeglądarki do szybkiego zbierania opinii

• Integracja z Jira, Slack, Trello i innymi narzędziami

• Narzędzia ankietowe z szablonami NPS i CSAT

• Portal funkcji do głosowania i zgłaszania próśb użytkowników

• Kategoryzacja opinii wspomagana sztuczną inteligencją

• Własne przepływy pracy i automatyzacja

• Responsywny design mobilny