Zefi.ai

Zefi.ai to platforma, która zbiera i analizuje opinie klientów za pomocą sztucznej inteligencji. Łączy się z ponad 100 różnymi narzędziami, takimi jak Zendesk, Slack, Intercom oraz platformy mediów społecznościowych, aby zgromadzić wszystkie rozmowy z klientami w jednym miejscu. AI następnie sortuje te opinie na kategorie i znajduje ważne trendy, które pomagają lepiej zrozumieć potrzeby klientów.

Platforma działa jak inteligentny asystent, który czyta każdą wiadomość od klienta, recenzję i zgłoszenie wsparcia, aby powiedzieć Ci, co klienci kochają, co ich frustruje i co chcieliby poprawić. Pomaga to zespołom produktowym, zespołom obsługi klienta oraz liderom biznesowym podejmować decyzje oparte na rzeczywistych danych od klientów, zamiast zgadywać, czego klienci potrzebują.

Rozpoczęcie pracy z Zefi.ai jest proste i zaprojektowane dla zespołów o dowolnym poziomie technicznym:

• Połącz swoje narzędzia: Połącz swoje istniejące platformy, takie jak systemy obsługi klienta, narzędzia do ankiet i konta w mediach społecznościowych. Zefi oferuje ponad 100 integracji, które łączą się za pomocą kilku kliknięć.

• Pozwól AI zorganizować Twoje dane: Po połączeniu Zefi automatycznie zbiera wszystkie opinie klientów i zaczyna je kategoryzować według tematów, emocji i trendów bez żadnej ręcznej pracy ze strony Twojego zespołu.

• Odkrywaj wnioski: Korzystaj z panelu, aby dowiedzieć się, co klienci mówią o Twoim produkcie, zidentyfikować powszechne problemy i zauważyć pojawiające się trendy wymagające uwagi.

• Twórz ukierunkowane ankiety: Używaj funkcji ankiet w produkcie, aby zbierać konkretne opinie od użytkowników w odpowiednich momentach ich ścieżki.

• Udostępniaj wyniki: Generuj raporty i wnioski, aby dzielić się nimi z zespołem i podejmować decyzje produktowe oparte na danych.

• Automatyczne zbieranie opinii z ponad 100 integracji

• Kategoryzacja i analiza sentymentu wspierana przez AI

• Narzędzie do tworzenia ankiet w produkcie z możliwością targetowania

• Wgląd w czasie rzeczywistym i wykrywanie trendów klientów

• Własne pulpity nawigacyjne i narzędzia raportowania

• Śledzenie wskaźnika zdrowia klienta

• Funkcje współpracy zespołowej

• Wizualizacja danych za pomocą wykresów i filtrów

• Automatyczne powiadomienia o przebiegu pracy

• Bezpieczeństwo i zgodność na poziomie korporacyjnym