Command AI

Fazer com que os usuários realmente utilizem os recursos do seu software pode ser desafiador, mas o Command AI torna isso simples. Esta plataforma inteligente de assistência ao usuário ajuda as equipes de produto, marketing e atendimento ao cliente a guiar seus usuários sem ser incômoda.

O Command AI oferece duas soluções principais: um copiloto alimentado por IA que atua como um assistente pessoal dentro do seu aplicativo, e incentivos inteligentes que aparecem nos momentos certos. Diferente das ferramentas tradicionais cheias de pop-ups que frustram os usuários, o Command AI aprende com o comportamento do usuário para fornecer orientações úteis quando necessário.

Seja para ajudar os usuários a encontrar um recurso, aprender algo novo ou seguir um guia passo a passo, esta plataforma oferece assistência personalizada que realmente ajuda, em vez de atrapalhar.

Command AI é uma plataforma de assistência ao usuário impulsionada por IA que ajuda a tornar o software mais fácil de usar por meio de orientações inteligentes e personalizadas. A plataforma consiste em dois componentes principais: Copilot, um agente de IA incorporado que pode responder perguntas, fornecer tutoriais e até realizar ações para os usuários, e a Plataforma Nudge, que oferece dicas e mensagens oportunas baseadas no comportamento.

Diferente das ferramentas tradicionais de adoção digital que bombardeiam os usuários com pop-ups genéricos, o Command AI usa inteligência artificial para entender quando os usuários realmente precisam de ajuda. Ele analisa comportamentos do usuário, como cliques de raiva ou padrões de confusão, para fornecer assistência no momento perfeito.

A plataforma se integra perfeitamente com softwares existentes por meio de um simples trecho de código e pode ser personalizada para combinar com sua marca. Fundada em 2020 e adquirida pela Amplitude em 2024, a Command AI atende equipes de empresas como HubSpot, HashiCorp e Freshworks para melhorar o engajamento dos usuários e reduzir tickets de suporte.

Começar com o Command AI é simples e requer uma configuração técnica mínima. Primeiro, crie uma conta e escolha seu plano com base no tamanho e nas necessidades da sua equipe. A plataforma se integra ao seu software existente adicionando um simples trecho de HTML à sua aplicação - sem necessidade de codificação complexa.

Veja como configurar o Command AI de forma eficaz:

• Adicione fontes de conteúdo fornecendo URLs do seu centro de ajuda, documentação ou site de marketing para treinar a IA

• Crie experiências como tours de produtos, listas de verificação e anúncios usando a interface de arrastar e soltar

• Configure o AI Copilot adicionando endpoints de API para que ele possa executar ações para os usuários

• Configure lembretes inteligentes que são acionados com base no comportamento do usuário e não apenas por atrasos de tempo

• Personalize a aparência para combinar com as cores e o estilo da sua marca

• Teste com usuários reais usando o modo de visualização antes de lançar ao vivo

A IA aprende continuamente com as interações e feedback dos usuários, tornando-se mais útil ao longo do tempo. Você pode monitorar o desempenho por meio de análises integradas e ajustar suas estratégias de assistência com base no que funciona melhor para seus usuários específicos.

Command AI oferece capacidades abrangentes de assistência ao usuário projetadas para melhorar a adoção do software e a experiência do usuário. A plataforma é centrada em dois produtos principais que funcionam juntos de forma integrada.

Recursos do Copilot:

• Agente de chat com IA que responde às perguntas dos usuários em linguagem natural

• Execução de ações - realiza tarefas em nome dos usuários por meio de integrações API

• Guias em tempo real que orientam os usuários em processos complexos

• Fonte de conteúdo de centros de ajuda, documentação e bases de conhecimento

• Fluxos de trabalho em múltiplas etapas usando integrações no estilo Zapier

Recursos da Plataforma Nudge:

• Orientação acionada por comportamento baseada em ações do usuário como cliques de raiva ou confusão

• Mensagens personalizadas que se adaptam às necessidades e preferências individuais do usuário

• Tour de produto e experiências de onboarding com elementos interativos

• Pesquisas e coleta de feedback para obter insights dos usuários

• Anúncios e destaques de recursos para novos lançamentos

Recursos Técnicos:

• Integração fácil com apenas um trecho de HTML

• Branding personalizado para combinar com o design do seu produto

• Painel de análise com métricas de engajamento e pontuação de incômodo

• Capacidades de teste A/B para otimizar experiências do usuário

O Command AI oferece planos de preços flexíveis projetados para crescer conforme as necessidades da sua equipe. A plataforma disponibiliza três níveis principais com preços personalizados para cada um.

Plano Starter: Perfeito para equipes pequenas que estão começando com assistência ao usuário. Inclui capacidades básicas de incentivo, fontes de conteúdo limitadas e recursos essenciais para até 2 editores.

Plano Growth: Projetado para equipes em crescimento que precisam de recursos mais avançados. Oferece incentivos ilimitados, mais fontes de conteúdo, opções avançadas de branding e suporte para até 5 editores com análises aprimoradas.

Plano Enterprise: Desenvolvido para grandes organizações que exigem tudo ilimitado. Inclui recursos avançados de segurança, como conformidade SOC 2, integração SSO, preparação para GDPR, editores ilimitados e suporte dedicado.

Todos os planos incluem a funcionalidade principal do copiloto de IA e integrações básicas. Clientes Enterprise também têm acesso a substituições avançadas de prompts do sistema, seleção personalizada de modelos de IA e opções de auto-hospedagem para ambientes isolados. Entre em contato com a equipe de vendas para detalhes específicos de preços.