Command AI

Command AI é uma plataforma de assistência ao usuário impulsionada por IA que ajuda a tornar o software mais fácil de usar por meio de orientações inteligentes e personalizadas. A plataforma consiste em dois componentes principais: Copilot, um agente de IA incorporado que pode responder perguntas, fornecer tutoriais e até realizar ações para os usuários, e a Plataforma Nudge, que oferece dicas e mensagens oportunas baseadas no comportamento.

Diferente das ferramentas tradicionais de adoção digital que bombardeiam os usuários com pop-ups genéricos, o Command AI usa inteligência artificial para entender quando os usuários realmente precisam de ajuda. Ele analisa comportamentos do usuário, como cliques de raiva ou padrões de confusão, para fornecer assistência no momento perfeito.

A plataforma se integra perfeitamente com softwares existentes por meio de um simples trecho de código e pode ser personalizada para combinar com sua marca. Fundada em 2020 e adquirida pela Amplitude em 2024, a Command AI atende equipes de empresas como HubSpot, HashiCorp e Freshworks para melhorar o engajamento dos usuários e reduzir tickets de suporte.

Começar com o Command AI é simples e requer uma configuração técnica mínima. Primeiro, crie uma conta e escolha seu plano com base no tamanho e nas necessidades da sua equipe. A plataforma se integra ao seu software existente adicionando um simples trecho de HTML à sua aplicação - sem necessidade de codificação complexa.

Veja como configurar o Command AI de forma eficaz:

• Adicione fontes de conteúdo fornecendo URLs do seu centro de ajuda, documentação ou site de marketing para treinar a IA

• Crie experiências como tours de produtos, listas de verificação e anúncios usando a interface de arrastar e soltar

• Configure o AI Copilot adicionando endpoints de API para que ele possa executar ações para os usuários

• Configure lembretes inteligentes que são acionados com base no comportamento do usuário e não apenas por atrasos de tempo

• Personalize a aparência para combinar com as cores e o estilo da sua marca

• Teste com usuários reais usando o modo de visualização antes de lançar ao vivo

A IA aprende continuamente com as interações e feedback dos usuários, tornando-se mais útil ao longo do tempo. Você pode monitorar o desempenho por meio de análises integradas e ajustar suas estratégias de assistência com base no que funciona melhor para seus usuários específicos.

• Copiloto com IA para orientação do usuário e automação de tarefas

• Incentivos acionados por comportamento e mensagens personalizadas

• Ajuda no aplicativo com capacidades de busca em linguagem natural

• Tour pelo produto, pesquisas e experiências de integração

• Integração fácil com snippet HTML

• Opções personalizadas de marca e aparência

• Painel de análise com monitoramento de engajamento

• Integrações API para ações automatizadas

• Assistência e suporte ao usuário em tempo real