Heap

Heap é uma ferramenta de análise de produtos que rastreia e analisa automaticamente o comportamento dos usuários em sites e aplicativos móveis. Diferente das plataformas tradicionais de análise que exigem configuração manual para cada evento que você deseja monitorar, o Heap captura tudo automaticamente a partir do momento em que você instala seu trecho de código.

A plataforma oferece recursos como análise de funil, reprodução de sessões, mapeamento da jornada do usuário e acompanhamento de conversões. Você pode ver exatamente como os usuários navegam pelo seu produto, onde encontram dificuldades e o que leva a conversões bem-sucedidas. O Heap também oferece análise retroativa, o que significa que você pode analisar dados históricos de eventos que não planejou monitorar inicialmente.

Isso o torna particularmente valioso para gerentes de produto, profissionais de marketing e designers de UX que precisam de insights abrangentes sobre o comportamento do usuário para otimizar suas experiências digitais.

Usar o Heap é simples e requer configuração técnica mínima:

• Instale o código de rastreamento: Adicione o snippet JavaScript do Heap ao seu site ou integre o SDK deles ao seu aplicativo móvel. Isso começará automaticamente a capturar as interações dos usuários.

• Deixe-o coletar dados: O Heap rastreará automaticamente todas as ações dos usuários, incluindo cliques, visualizações de página, envios de formulários e interações no app, sem necessidade de codificação adicional.

• Defina eventos: Use o rotulador visual de eventos do Heap para definir ações específicas que você deseja analisar. Você pode fazer isso retroativamente para dados históricos.

• Crie relatórios: Construa funis, analise jornadas dos usuários e crie relatórios personalizados para entender os padrões de comportamento dos usuários.

• Use o Session Replay: Assista a gravações de sessões reais dos usuários para ver exatamente como as pessoas usam seu produto.

• Configure alertas: Configure notificações para métricas importantes ou padrões incomuns de comportamento dos usuários.

A plataforma não requer expertise técnica após a instalação, tornando-a acessível para membros da equipe sem conhecimento técnico.

• Captura automática do comportamento do usuário em web e mobile

• Reprodução de sessões e visualização da jornada do usuário

• Análise de funil e acompanhamento de conversões

• Analytics em tempo real e feeds de dados ao vivo

• Capacidades de análise retroativa de dados

• Mapas de calor e acompanhamento de engajamento

• Análise de coorte e retenção

• Segmentação avançada de usuários

• Integrações via API e exportação de dados

• Definição e rotulagem de eventos sem código