Pendo

Pendo é uma plataforma de Gestão de Experiência de Software tudo-em-um, projetada para ajudar empresas a entender e melhorar como os usuários interagem com seus produtos digitais. Pense nela como o centro de comando central para sua equipe de produto, combinando ferramentas de análise, orientação e feedback em um só lugar.

A plataforma captura automaticamente interações dos usuários, como cliques, visualizações de página e padrões de navegação, sem a necessidade de codificação manual ou rastreamento de eventos. Isso significa que você pode ver exatamente como as pessoas usam seu software desde o primeiro dia. O Pendo vai além de apenas mostrar números, oferecendo recursos de mensagens dentro do aplicativo, permitindo que você guie os usuários com dicas, tutoriais e anúncios diretamente na sua aplicação.

O que diferencia o Pendo é sua abordagem sem código. As equipes de produto podem criar guias do usuário, lançar pesquisas e analisar comportamentos sem precisar de desenvolvedores. A plataforma atende empresas de todos os tamanhos, desde startups até organizações empresariais, ajudando-as a aumentar a adoção do usuário, reduzir a rotatividade e tomar decisões informadas sobre o produto.

Começar com o Pendo é simples e projetado para usuários não técnicos. Primeiro, instale o snippet do Pendo no seu site ou aplicativo - esse pequeno trecho de código começa a coletar dados de comportamento do usuário imediatamente. A melhor parte? Essa coleta de dados é retroativa, então você pode analisar as ações dos usuários desde o momento da instalação.

Aqui está como maximizar sua experiência com o Pendo:

• Configure segmentos para agrupar usuários com base no comportamento, função ou outros critérios

• Crie guias dentro do aplicativo usando o editor visual para integrar usuários ou destacar novos recursos

• Lance pesquisas e enquetes para coletar feedback direto dos usuários em momentos-chave

• Construa painéis para acompanhar as métricas que mais importam para o seu negócio

• Use o recurso de roadmap para priorizar o desenvolvimento com base nos pedidos dos usuários

O painel de análises mostra insights em tempo real sobre os caminhos dos usuários, adoção de recursos e pontos de desistência. Você pode criar mensagens direcionadas para grupos específicos de usuários e medir sua eficácia. Comece com análises básicas e, gradualmente, adicione guias e ferramentas de feedback conforme sua equipe se familiariza com a plataforma.

• Análise de produto em tempo real com rastreamento automático de eventos

• Guias no aplicativo e fluxos de integração de usuários sem código

• Coleta de feedback dos usuários por meio de pesquisas e enquetes

• Reprodução de sessões para análise detalhada do comportamento do usuário

• Insights e recomendações impulsionados por IA

• Gestão do roadmap do produto com integração de solicitações dos usuários

• Suporte multiplataforma para aplicativos web e móveis

• Capacidades avançadas de segmentação e direcionamento de usuários