June

June era uma plataforma de análise de produtos construída especificamente para empresas B2B SaaS. Em vez de rastrear usuários individuais como a maioria das ferramentas de análise, o June focava em como empresas e organizações inteiras usavam seu produto. Essa abordagem em nível de empresa facilitava a compreensão da saúde do cliente e a identificação precoce de sinais de cancelamento.

A plataforma criava automaticamente painéis e relatórios sem exigir configuração técnica ou conhecimento em dados. Você podia ver quais recursos os clientes usavam mais, identificar empresas que estavam se tornando menos engajadas e receber alertas quando contas importantes precisavam de atenção.

O June integrava-se perfeitamente com sistemas CRM como HubSpot e Salesforce, enriquecendo os registros dos clientes com dados de uso. Isso ajudava as equipes de sucesso do cliente a terem conversas melhores com os clientes e as equipes de vendas a entenderem quais prospects tinham maior probabilidade de conversão. A ferramenta foi projetada para empresas B2B com clientes de alto valor, onde cada relacionamento de conta importa significativamente.

A configuração do June foi projetada para ser simples e rápida, levando cerca de 30 minutos para começar. Veja como funcionou:

• Conecte seus dados: Vincule o June às suas ferramentas existentes, como Segment, seu CRM, ou use o SDK deles para começar a rastrear a atividade do cliente.

• Configuração automática: O June gerou automaticamente painéis e relatórios relevantes com base nos dados do seu produto, sem necessidade de configuração manual.

• Monitore a saúde do cliente: Visualize análises em nível de empresa mostrando quais clientes estavam altamente engajados e quais apresentavam sinais de alerta de churn.

• Configure alertas: Configure notificações para ser avisado quando contas importantes apresentarem queda no engajamento ou pararem de usar recursos-chave.

• Integre com CRM: Conecte-se ao HubSpot, Salesforce ou Attio para enriquecer os registros dos clientes com dados de uso e criar pontuações de saúde do cliente.

• Compartilhe insights: Use a integração com Slack para manter sua equipe atualizada sobre a atividade dos clientes e compartilhar mudanças importantes nas contas.

Melhores práticas para o sucesso:

• Foque em métricas em nível de empresa em vez do comportamento individual do usuário.

• Configure alertas proativos para suas contas de maior valor.

• Treine sua equipe de sucesso do cliente para usar os insights em conversas melhores com os clientes.

• Revise regularmente os painéis para identificar tendências cedo.

• Análises em nível de empresa para negócios B2B SaaS

• Dashboards e relatórios gerados automaticamente

• Pontuação de saúde do cliente e alertas de churn

• Integrações de CRM com HubSpot, Salesforce, Attio

• Monitoramento proativo de engajamento

• Rastreamento de adoção de funcionalidades

• Integração com Slack para atualizações da equipe

• Processo rápido de configuração em 30 minutos

• Análises baseadas em modelos

• Fluxos de trabalho para equipes de sucesso do cliente

• Insights e métricas em nível de conta