As melhores 7 ferramentas para Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente em 2026
Última atualização: 13 de outubro de 2025
Manter o controle de cada interação com o cliente em vendas, suporte e marketing fica complicado rapidamente sem um sistema central. As ferramentas de Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente armazenam histórico de contato, anotações e atividades em um só lugar, dando a cada equipe uma visão completa do relacionamento.
Equipes de vendas e de atendimento ao cliente usam ferramentas de CRM para manter os relacionamentos organizados e evitar alcance duplicado ou perdido.
DevRev
DevRevPlataforma de IA para Equipes de Suporte e Desenvolvimento, 
Durável
DurávelCriador de Sites com IA para Pequenas Empresas em 30 Segundos e 
Wati
WatiPlataforma de API do WhatsApp Business com IA são os melhores para Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente. Então, vamos dar uma olhada mais de perto nas 7 ferramentas.
DevRev é uma plataforma impulsionada por IA que combina suporte ao cliente e desenvolvimento de software em um sistema unificado. Pense nela como a ponte que conecta o que os clientes precisam com o que os desenvolvedores constroem. A plataforma utiliza uma tecnologia avançada de IA chamada AgentOS, que inclui um grafo de conhecimento que entende as relações entre clientes, produtos e trabalho de desenvolvimento.
Diferente das ferramentas tradicionais que mantêm as equipes de suporte e desenvolvimento separadas, o DevRev reúne todos. Os agentes de suporte podem ver exatamente no que os desenvolvedores estão trabalhando, enquanto os desenvolvedores entendem quais problemas dos clientes precisam de prioridade. A plataforma inclui recursos modernos de CRM, ferramentas de suporte ao cliente impulsionadas por IA, capacidades de gerenciamento de projetos e análises em tempo real.
Fundado por líderes experientes em tecnologia, o DevRev revolucionou a forma como empresas de SaaS e tecnologia operam. A plataforma ajuda as equipes a trabalhar mais rápido, tomar melhores decisões e criar produtos que realmente resolvem os problemas dos clientes, mantendo a voz do cliente no centro de tudo.
Durable é um construtor de sites com IA projetado especificamente para pequenas empresas, freelancers e prestadores de serviços que precisam estar online rapidamente. Ao usar o Durable, a inteligência artificial cria um site completo adaptado ao seu tipo de negócio em menos de um minuto. Ele escreve automaticamente conteúdo profissional, seleciona imagens relevantes, escolhe cores e fontes apropriadas e organiza tudo em um layout limpo.
Além da criação de sites, o Durable inclui ferramentas de gestão empresarial que ajudam a administrar suas operações de forma eficiente. Você conta com um sistema de relacionamento com clientes para acompanhar leads e contatos, um software de faturamento para cobrar clientes e aceitar pagamentos, um assistente de IA para diversas tarefas e ferramentas de marketing para promover seu negócio. Todos esses recursos funcionam juntos em uma plataforma simples, projetada para facilitar a gestão do seu negócio.
Wati é uma plataforma de API do WhatsApp Business com inteligência artificial, projetada para ajudar empresas a se comunicarem com clientes em grande escala através do aplicativo de mensagens mais popular do mundo. Pense nela como um hub completo de comunicação empresarial construído especificamente para o WhatsApp.
A plataforma oferece às empresas ferramentas profissionais para gerenciar conversas com clientes, enviar mensagens automatizadas, criar chatbots inteligentes e colaborar em equipe—tudo dentro do WhatsApp. Diferente do WhatsApp Business comum, que é limitado a operações pequenas, o Wati desbloqueia recursos em nível empresarial, como mensagens ilimitadas, automação avançada, análises detalhadas e integrações perfeitas com outras ferramentas de negócios.
Fundada como um Provedor Oficial de Soluções do WhatsApp Business, o Wati atua como a ponte entre empresas e a API do WhatsApp Business. Isso significa que as companhias podem acessar todos os recursos profissionais que o WhatsApp oferece para negócios, enquanto aproveitam a interface amigável e as poderosas ferramentas de gestão do Wati.
Spacebring é um software de gestão de espaços de coworking baseado na nuvem que reúne todas as suas operações em uma única plataforma. Você obtém ferramentas para gerenciamento de membros, reservas de salas, faturamento automatizado, construção de comunidade e gestão de visitantes.
A plataforma oferece tanto ferramentas administrativas para operadores de espaços quanto aplicativos voltados para membros, onde os clientes podem reservar recursos, fazer pagamentos e participar de eventos. Os membros recebem um aplicativo móvel personalizado e um portal web que funcionam perfeitamente em todos os dispositivos.
As principais funcionalidades incluem faturamento automático que coleta pagamentos em segundos, sistemas de reserva de autoatendimento, integração com controle de acesso e análises em tempo real. O software se conecta com ferramentas populares como Stripe, Google Calendar, Slack e sistemas de acesso por porta.
Spacebring funciona para vários tipos de espaços, incluindo coworking tradicional, escritórios flexíveis, coworking médico, suítes de beleza e espaços de trabalho híbridos. A plataforma é escalável, atendendo desde locais únicos até operações com múltiplas unidades.
Chargebee é uma plataforma abrangente de faturamento de assinaturas e gestão de receita, projetada para empresas que operam com modelos de receita recorrente. Pense nela como seu sistema completo de faturamento que lida com tudo, desde assinaturas mensais simples até modelos complexos de precificação baseados no uso.
A plataforma funciona como um hub central para gerenciar assinaturas de clientes, processar pagamentos, gerar faturas e acompanhar métricas de receita. Diferente dos processadores de pagamento básicos, o Chargebee entende as nuances dos negócios de assinatura, incluindo prorrata, upgrades, downgrades, períodos de teste e cancelamentos.
O que diferencia o Chargebee é sua capacidade de lidar com múltiplos modelos de precificação simultaneamente. Seja cobrando taxas fixas, tarifas baseadas no uso ou modelos híbridos, a plataforma se adapta às necessidades do seu negócio. Também oferece análises poderosas, reconhecimento automatizado de receita e conformidade fiscal global, tornando-a adequada para empresas que vão desde startups até grandes corporações que operam internacionalmente.
Intercom é uma plataforma de atendimento ao cliente com foco em IA projetada para otimizar a comunicação das empresas com seus clientes. Ela combina chat ao vivo, sistema de tickets de suporte e automação inteligente em um sistema unificado.
A principal característica da plataforma é o Fin AI Agent, que pode resolver automaticamente até 50% das consultas dos clientes instantaneamente. Quando os clientes entram em contato, o Fin fornece respostas precisas com base nos artigos de ajuda da sua empresa e em conversas anteriores. Para questões mais complexas, o sistema transfere os clientes de forma fluida para agentes humanos que possuem todo o contexto da conversa.
O Intercom também inclui ferramentas para engajamento proativo do cliente, como mensagens direcionadas e tours do produto, ajudando as empresas a alcançarem os clientes no momento certo. A plataforma funciona em múltiplos canais, incluindo seu site, aplicativo móvel, e-mail e redes sociais, garantindo que os clientes possam obter ajuda onde preferirem se comunicar.
B2B Rocket é uma plataforma de automação de vendas impulsionada por IA que substitui representantes tradicionais de desenvolvimento de vendas por agentes inteligentes de IA. Esses agentes de IA podem identificar prospects ideais, criar mensagens de abordagem personalizadas, enviar e-mails por múltiplos canais e agendar reuniões automaticamente.
A plataforma combina geração de leads, marketing por e-mail, funcionalidade de CRM e agendamento de compromissos em um sistema unificado. Ela utiliza aprendizado de máquina para entender seu negócio, produtos e público-alvo, criando comunicações altamente personalizadas que soam naturais.
B2B Rocket suporta múltiplos canais de comunicação, incluindo e-mail, LinkedIn, WhatsApp e SMS. Inclui recursos como aquecimento de e-mail, validação de leads, captura de dados de intenção e follow-ups automatizados. A plataforma é projetada para startups, empresas de médio porte e agências de marketing que buscam escalar seus esforços de vendas sem contratar grandes equipes de vendas.