Customerly vs Intercom: Recursos, Preços e Avaliações de Usuários 2026
Compare recursos, preços, avaliações e mais para tomar uma decisão informada
Customerly
Customerly é uma plataforma de atendimento ao cliente com inteligência artificial que automatiza tickets de suporte, chat ao vivo e marketing por e-mail para empresas em crescimento.
Intercom
Intercom é uma plataforma de atendimento ao cliente com inteligência artificial que ajuda empresas a oferecer suporte mais rápido e inteligente por meio de chat ao vivo e automação.
Customerly
Customerly é uma plataforma de atendimento ao cliente com inteligência artificial que automatiza tickets de suporte, chat ao vivo e marketing por e-mail para empresas em crescimento.
Intercom
Intercom é uma plataforma de atendimento ao cliente com inteligência artificial que ajuda empresas a oferecer suporte mais rápido e inteligente por meio de chat ao vivo e automação.
Customerly
Assistente de IA (Aura) lida automaticamente com 60% das conversas de suporte
Chat ao vivo com widgets personalizáveis e suporte móvel
Campanhas de email marketing e sequências de automação
Pesquisas de satisfação do cliente (NPS, CSAT) para coleta de feedback
Help desk com tickets e colaboração em equipe
Suporte ao cliente multilíngue
CRM com histórico de interação com o cliente
Aplicativos móveis para iOS e Android
Integrações com ferramentas empresariais populares
Intercom
Agente Fin AI para suporte ao cliente automatizado
Chat ao vivo com widgets personalizáveis
Sistema unificado de helpdesk e tickets
Mensagens multicanal (email, redes sociais, SMS)
Automação de fluxos de trabalho e roteamento inteligente
Base de conhecimento e portal de autoatendimento
Campanhas de mensagens proativas
Ferramentas de colaboração em equipe
Relatórios avançados e análises
Mais de 300 integrações de aplicativos
SDKs móveis para iOS e Android
Recursos de segurança e conformidade para empresas
Customerly
Customerly oferece planos de preços flexíveis projetados para crescer com o seu negócio, começando com um plano totalmente gratuito para equipes pequenas. Todos os planos pagos incluem um teste gratuito de 14 dias com acesso completo aos recursos, e você pode cancelar a qualquer momento durante o período de teste.
A estrutura de preços inclui:
Plano Gratuito - Chat ao vivo básico e marketing por e-mail limitado para equipes pequenas
Plano Core - A partir de cerca de €29/mês com recursos aprimorados e créditos de IA
Plano Growth - Preço intermediário com automação avançada e recursos para equipes
Plano Ultimate - Plano completo para equipes maiores com capacidades ilimitadas
Custos adicionais: Conversas com IA usando Aura custam entre €0,45 e €0,50 por conversa quando você ultrapassa os créditos incluídos no seu plano. Membros extras da equipe e interações podem ser adicionados a qualquer plano sem necessidade de upgrade para o próximo nível.
A plataforma utiliza precificação baseada em interações, o que significa que você paga com base no uso real e não apenas pelo número de usuários, tornando-a econômica para empresas em crescimento.
Intercom
O Intercom oferece planos de preços flexíveis projetados para acomodar empresas de todos os tamanhos, com recursos alimentados por IA incluídos em todos os planos.
Plano Essencial (US$29 por assento/mês): Perfeito para equipes pequenas, inclui chat ao vivo básico, caixa de entrada compartilhada, Agente Fin AI e ferramentas fundamentais de automação.
Plano Avançado (US$85 por assento/mês): Ideal para empresas em crescimento, adiciona automação de fluxo de trabalho, recursos de gerenciamento de equipe, 20 assentos lite e capacidades avançadas de relatórios.
Plano Expert (US$132 por assento/mês): Desenvolvido para grandes empresas, inclui todos os recursos do Plano Avançado mais SSO, conformidade com HIPAA, gerenciamento de SLA, 50 assentos lite e suporte prioritário.
Custos adicionais:
Agente Fin AI: US$0,99 por resolução para consultas automatizadas de clientes
Suporte Proativo Plus: US$99/mês para recursos avançados de mensagens como tours de produtos e pesquisas
Canais baseados no uso: Pagamento por uso para SMS, WhatsApp e suporte telefônico
Todos os planos incluem chat ao vivo ilimitado, suporte por e-mail e um teste gratuito de 14 dias sem necessidade de cartão de crédito.
