Customerly vs Tidio: Recursos, Preços e Avaliações de Usuários 2026
Compare recursos, preços, avaliações e mais para tomar uma decisão informada
Customerly
Customerly é uma plataforma de atendimento ao cliente com inteligência artificial que automatiza tickets de suporte, chat ao vivo e marketing por e-mail para empresas em crescimento.
Tidio
Tidio é uma plataforma de atendimento ao cliente com inteligência artificial que combina chat ao vivo, chatbots e ferramentas de suporte para melhores experiências do cliente.
Customerly
Customerly é uma plataforma de atendimento ao cliente com inteligência artificial que automatiza tickets de suporte, chat ao vivo e marketing por e-mail para empresas em crescimento.
Tidio
Tidio é uma plataforma de atendimento ao cliente com inteligência artificial que combina chat ao vivo, chatbots e ferramentas de suporte para melhores experiências do cliente.
Customerly
Assistente de IA (Aura) lida automaticamente com 60% das conversas de suporte
Chat ao vivo com widgets personalizáveis e suporte móvel
Campanhas de email marketing e sequências de automação
Pesquisas de satisfação do cliente (NPS, CSAT) para coleta de feedback
Help desk com tickets e colaboração em equipe
Suporte ao cliente multilíngue
CRM com histórico de interação com o cliente
Aplicativos móveis para iOS e Android
Integrações com ferramentas empresariais populares
Tidio
Suporte ao cliente com IA com agente Lyro
Widget de chat ao vivo para conversas em tempo real
Caixa de entrada multicanal (e-mail, redes sociais, WhatsApp)
Fluxos e modelos de chatbot automatizados
Aplicativos móveis para suporte em qualquer lugar
Sistema de tickets e gestão de equipe
Análise e monitoramento de desempenho
Mais de 40 integrações de plataforma
Personalização de marca e design do widget
Plano gratuito disponível
Customerly
Customerly oferece planos de preços flexíveis projetados para crescer com o seu negócio, começando com um plano totalmente gratuito para equipes pequenas. Todos os planos pagos incluem um teste gratuito de 14 dias com acesso completo aos recursos, e você pode cancelar a qualquer momento durante o período de teste.
A estrutura de preços inclui:
Plano Gratuito - Chat ao vivo básico e marketing por e-mail limitado para equipes pequenas
Plano Core - A partir de cerca de €29/mês com recursos aprimorados e créditos de IA
Plano Growth - Preço intermediário com automação avançada e recursos para equipes
Plano Ultimate - Plano completo para equipes maiores com capacidades ilimitadas
Custos adicionais: Conversas com IA usando Aura custam entre €0,45 e €0,50 por conversa quando você ultrapassa os créditos incluídos no seu plano. Membros extras da equipe e interações podem ser adicionados a qualquer plano sem necessidade de upgrade para o próximo nível.
A plataforma utiliza precificação baseada em interações, o que significa que você paga com base no uso real e não apenas pelo número de usuários, tornando-a econômica para empresas em crescimento.
Tidio
O Tidio oferece planos de preços flexíveis projetados para empresas de todos os tamanhos. O plano gratuito inclui chat ao vivo básico, 50 conversas por mês e recursos essenciais sem custo. Este plano também fornece uma alocação única de 50 conversas Lyro AI.
O plano Starter custa $29 por mês e aumenta seu limite de conversas para 100, além de adicionar recursos avançados como rastreamento de visitantes e suporte dedicado. O plano Growth, por $59 mensais, expande para 250 conversas com análises avançadas e remove a marca Tidio.
Para empresas maiores, o plano Plus começa em $749 por mês com limites personalizados de conversas, gerente de sucesso dedicado, suporte para múltiplos sites e recursos avançados de IA, incluindo até 5.000 conversas Lyro.
Todos os planos incluem um teste gratuito de 7 dias com acesso completo aos recursos premium. Você também pode adicionar recursos extras de automação e aumentar os limites de conversas conforme necessário.
