Intercom vs Tidio: Recursos, Preços e Avaliações de Usuários 2026
Compare recursos, preços, avaliações e mais para tomar uma decisão informada
Intercom
Intercom é uma plataforma de atendimento ao cliente com inteligência artificial que ajuda empresas a oferecer suporte mais rápido e inteligente por meio de chat ao vivo e automação.
Tidio
Tidio é uma plataforma de atendimento ao cliente com inteligência artificial que combina chat ao vivo, chatbots e ferramentas de suporte para melhores experiências do cliente.
Intercom
Intercom é uma plataforma de atendimento ao cliente com inteligência artificial que ajuda empresas a oferecer suporte mais rápido e inteligente por meio de chat ao vivo e automação.
Tidio
Tidio é uma plataforma de atendimento ao cliente com inteligência artificial que combina chat ao vivo, chatbots e ferramentas de suporte para melhores experiências do cliente.
Intercom
Agente Fin AI para suporte ao cliente automatizado
Chat ao vivo com widgets personalizáveis
Sistema unificado de helpdesk e tickets
Mensagens multicanal (email, redes sociais, SMS)
Automação de fluxos de trabalho e roteamento inteligente
Base de conhecimento e portal de autoatendimento
Campanhas de mensagens proativas
Ferramentas de colaboração em equipe
Relatórios avançados e análises
Mais de 300 integrações de aplicativos
SDKs móveis para iOS e Android
Recursos de segurança e conformidade para empresas
Tidio
Suporte ao cliente com IA com agente Lyro
Widget de chat ao vivo para conversas em tempo real
Caixa de entrada multicanal (e-mail, redes sociais, WhatsApp)
Fluxos e modelos de chatbot automatizados
Aplicativos móveis para suporte em qualquer lugar
Sistema de tickets e gestão de equipe
Análise e monitoramento de desempenho
Mais de 40 integrações de plataforma
Personalização de marca e design do widget
Plano gratuito disponível
Intercom
O Intercom oferece planos de preços flexíveis projetados para acomodar empresas de todos os tamanhos, com recursos alimentados por IA incluídos em todos os planos.
Plano Essencial (US$29 por assento/mês): Perfeito para equipes pequenas, inclui chat ao vivo básico, caixa de entrada compartilhada, Agente Fin AI e ferramentas fundamentais de automação.
Plano Avançado (US$85 por assento/mês): Ideal para empresas em crescimento, adiciona automação de fluxo de trabalho, recursos de gerenciamento de equipe, 20 assentos lite e capacidades avançadas de relatórios.
Plano Expert (US$132 por assento/mês): Desenvolvido para grandes empresas, inclui todos os recursos do Plano Avançado mais SSO, conformidade com HIPAA, gerenciamento de SLA, 50 assentos lite e suporte prioritário.
Custos adicionais:
Agente Fin AI: US$0,99 por resolução para consultas automatizadas de clientes
Suporte Proativo Plus: US$99/mês para recursos avançados de mensagens como tours de produtos e pesquisas
Canais baseados no uso: Pagamento por uso para SMS, WhatsApp e suporte telefônico
Todos os planos incluem chat ao vivo ilimitado, suporte por e-mail e um teste gratuito de 14 dias sem necessidade de cartão de crédito.
Tidio
O Tidio oferece planos de preços flexíveis projetados para empresas de todos os tamanhos. O plano gratuito inclui chat ao vivo básico, 50 conversas por mês e recursos essenciais sem custo. Este plano também fornece uma alocação única de 50 conversas Lyro AI.
O plano Starter custa $29 por mês e aumenta seu limite de conversas para 100, além de adicionar recursos avançados como rastreamento de visitantes e suporte dedicado. O plano Growth, por $59 mensais, expande para 250 conversas com análises avançadas e remove a marca Tidio.
Para empresas maiores, o plano Plus começa em $749 por mês com limites personalizados de conversas, gerente de sucesso dedicado, suporte para múltiplos sites e recursos avançados de IA, incluindo até 5.000 conversas Lyro.
Todos os planos incluem um teste gratuito de 7 dias com acesso completo aos recursos premium. Você também pode adicionar recursos extras de automação e aumentar os limites de conversas conforme necessário.
