Лучшие 3 альтернатив Интерком в 2026 году

Gaspar AI — это платформа службы поддержки сотрудников на базе генеративного ИИ, созданная для мгновенной автоматизированной поддержки внутренних запросов компании. Представьте себе умного виртуального помощника, который выполняет задачи IT и HR без участия человека. Она использует большие языковые модели и интегрируется с вашими существующими рабочими инструментами, что позволяет решать проблемы сотрудников на основе знаний и систем вашей компании.

Главное отличие от обычного программного обеспечения службы поддержки простое: вместо создания заявок для обработки человеческими агентами, Gaspar AI решает проблемы автоматически. Каждое решение включает соответствующие разрешения и протоколы безопасности, позволяя сотрудникам сразу возвращаться к работе. Основанный в 2019 году, этот инструмент стал популярным, поскольку сокращает ручную работу на 80% и значительно экономит затраты. Компании могут задавать вопросы на обычном языке и получать мгновенные решения, основанные на данных их собственной компании и утверждённых рабочих процессах.

Customerly — это полноценная платформа для обслуживания клиентов, которая использует ИИ для автоматизации поддержки, управления онлайн-чатом и проведения email-маркетинговых кампаний. Представьте себе умного помощника, который работает круглосуточно, помогая вашим клиентам, пока вы сосредоточены на развитии бизнеса.

Главная функция платформы — Aura, ИИ-ассистент, который может отвечать на большинство вопросов клиентов, читая вашу базу знаний и предоставляя точные ответы. В отличие от простых чат-ботов, работающих по скриптам, Aura понимает потребности клиентов и может выполнять задачи, такие как обработка возвратов или обновление информации в аккаунте. Когда клиенты задают сложные вопросы, требующие участия человека, Aura автоматически передаёт разговор вашей команде с полным контекстом.

Customerly также включает инструменты для email-маркетинга, опросы клиентов, функции службы поддержки и подробную аналитику. Всё работает в единой панели управления, что облегчает отслеживание взаимодействий с клиентами, измерение их удовлетворённости и улучшение сервиса со временем.

Tidio — это полноценная платформа для обслуживания клиентов, которая объединяет живой чат, AI-чатботов, поддержку по электронной почте и систему тикетов в одно удобное решение. Представьте её как центр коммуникаций вашего бизнеса, где все разговоры с клиентами происходят в одном месте.

Платформа работает на вашем сайте, в социальных сетях, электронной почте и мессенджерах, таких как WhatsApp и Facebook Messenger. Особенность Tidio — её AI-агент по имени Lyro, который обучается на вашем контенте поддержки и может автоматически отвечать на большинство вопросов клиентов. Когда Lyro не справляется, он плавно передаёт разговор вашей команде с сохранением всего контекста.

Основанная в 2013 году, Tidio обслуживает бизнесы всех размеров в более чем 205 странах. Платформа разработана так, чтобы быть достаточно простой для малого бизнеса, но мощной для крупных компаний с тысячами ежедневных разговоров.