FullStory

FullStory — это платформа для анализа цифрового опыта, которая автоматически фиксирует и анализирует поведение пользователей на веб-сайтах и мобильных приложениях. Представьте себе, что у ваших цифровых продуктов есть камера наблюдения, но вместо простого записи она понимает, что происходит.

Платформа использует передовые технологии для записи каждой сессии пользователя, показывая вам, как именно посетители перемещаются по вашему сайту, куда кликают, как прокручивают страницы и что заставляет их уходить. В отличие от базовой аналитики, которая показывает только цифры, FullStory предоставляет контекст этих данных через воспроизведение сессий и поведенческие инсайты.

FullStory обслуживает бизнесы любого размера — от стартапов до крупных корпораций, помогая командам по продукту, маркетологам, UX-дизайнерам и сотрудникам службы поддержки лучше понимать своих пользователей. С такими функциями, как автоматическое обнаружение ошибок, воронки конверсий и анализ на базе ИИ, платформа превращает данные о поведении пользователей в практические рекомендации для улучшения цифрового опыта.

Начать работу с FullStory просто и требует минимальной технической настройки. Сначала создайте бесплатный аккаунт на FullStory.com и добавьте их простой код на ваш сайт или мобильное приложение. Платформа начинает автоматически записывать сессии пользователей в течение нескольких минут.

Вот как максимально эффективно использовать FullStory:

• Просматривайте повторы сессий, чтобы точно видеть, как пользователи взаимодействуют с вашим сайтом

• Используйте функцию поиска, чтобы быстро находить конкретные действия пользователей или проблемы

• Создавайте воронки для отслеживания пользовательских путей и выявления точек оттока

• Анализируйте тепловые карты, чтобы понять, где пользователи чаще всего кликают и прокручивают

• Настраивайте оповещения о резких кликах и других признаках раздражения

• Интегрируйте с существующими инструментами, такими как Google Analytics или платформы поддержки

Мощный поиск платформы позволяет фильтровать сессии по действиям пользователей, ошибкам или пользовательским событиям. Вы можете сегментировать пользователей, сравнивать периоды времени и делиться инсайтами с командой. FullStory также предоставляет автоматические сводки сессий пользователей с помощью ИИ, что облегчает быстрое понимание моделей поведения и выявление возможностей для улучшения.

• Записи сессий с точностью до пикселя

• Тепловые карты кликов и прокрутки для веб и мобильных устройств

• Анализ воронки конверсий с отслеживанием оттока

• Автоматическое обнаружение ошибок и сигналов фрустрации

• Поведенческие инсайты и сводки на базе ИИ

• Продвинутые инструменты поиска и сегментации пользователей

• Контроль конфиденциальности и маскирование данных в соответствии с GDPR

• Интеграции с Google Analytics и инструментами поддержки

• Оповещения в реальном времени о проблемах UX