Лучшие 5 инструментов для Проведение пользовательских исследований в 2025 году

Zefi.ai — это платформа, которая собирает и анализирует отзывы клиентов с помощью искусственного интеллекта. Она подключается к более чем 100 различным инструментам, таким как Zendesk, Slack, Intercom и социальные сети, чтобы собрать все ваши клиентские разговоры в одном месте. Затем ИИ сортирует эти отзывы по категориям и выявляет важные тенденции, которые помогают лучше понять потребности клиентов.

Amplitude — это платформа для аналитики продуктов, которая отслеживает поведение пользователей через события и взаимодействия. В отличие от традиционной веб-аналитики, ориентированной на просмотры страниц, Amplitude фиксирует конкретные действия, такие как клики по кнопкам, использование функций и пользовательские потоки, чтобы создавать подробные карты пользовательских путешествий.

Mitzu — это платформа аналитики продуктов, разработанная специально для работы с данными непосредственно в вашем хранилище данных, предназначенная для компаний, которые хотят анализировать свои данные без сложности и затрат традиционных аналитических инструментов. Представьте её как умный слой, который располагается поверх вашего существующего хранилища данных и автоматически генерирует SQL-запросы на основе ваших вопросов и потребностей.

Heap — это инструмент продуктовой аналитики, который автоматически отслеживает и анализирует поведение пользователей на веб-сайтах и мобильных приложениях. В отличие от традиционных аналитических платформ, требующих ручной настройки для каждого события, которое вы хотите отслеживать, Heap фиксирует всё автоматически с момента установки его кода.

FullStory — это платформа для анализа цифрового опыта, которая автоматически фиксирует и анализирует поведение пользователей на веб-сайтах и мобильных приложениях. Представьте себе, что у ваших цифровых продуктов есть камера наблюдения, но вместо простого записи она понимает, что происходит.