Heap

Heap — это инструмент продуктовой аналитики, который автоматически отслеживает и анализирует поведение пользователей на веб-сайтах и мобильных приложениях. В отличие от традиционных аналитических платформ, требующих ручной настройки для каждого события, которое вы хотите отслеживать, Heap фиксирует всё автоматически с момента установки его кода.

Платформа предоставляет такие функции, как анализ воронки, воспроизведение сессий, построение карты пользовательских путей и отслеживание конверсий. Вы можете точно видеть, как пользователи перемещаются по вашему продукту, где они сталкиваются с трудностями и что приводит к успешным конверсиям. Heap также предлагает ретроспективный анализ, что означает возможность анализировать исторические данные по событиям, которые изначально не планировалось отслеживать.

Это делает инструмент особенно ценным для продуктовых менеджеров, маркетологов и UX-дизайнеров, которым нужны всесторонние данные о поведении пользователей для оптимизации цифрового опыта.

Использование Heap простое и требует минимальной технической настройки:

• Установите код отслеживания: Добавьте JavaScript-фрагмент Heap на ваш сайт или интегрируйте их SDK в мобильное приложение. Это автоматически начнет сбор взаимодействий пользователей.

• Позвольте собирать данные: Heap автоматически отслеживает все действия пользователей, включая клики, просмотры страниц, отправку форм и взаимодействия с приложением без дополнительного программирования.

• Определите события: Используйте визуальный инструмент маркировки событий Heap, чтобы задать конкретные действия для анализа. Это можно сделать ретроспективно для исторических данных.

• Создавайте отчеты: Стройте воронки, анализируйте пути пользователей и создавайте индивидуальные отчеты для понимания моделей поведения пользователей.

• Используйте воспроизведение сессий: Просматривайте записи реальных пользовательских сессий, чтобы точно увидеть, как люди используют ваш продукт.

• Настройте оповещения: Конфигурируйте уведомления для важных метрик или необычных моделей поведения пользователей.

Платформа не требует технических знаний после установки, что делает её доступной для сотрудников без технической подготовки.

• Автоматический сбор поведения пользователей на веб и мобильных устройствах

• Воспроизведение сессий и визуализация пользовательского пути

• Анализ воронок и отслеживание конверсий

• Аналитика в реальном времени и живые потоки данных

• Возможности ретроспективного анализа данных

• Тепловые карты и отслеживание вовлеченности

• Анализ когорт и удержания

• Продвинутая сегментация пользователей

• Интеграции через API и экспорт данных

• Определение и маркировка событий без кода