Sorry App

Sorry App — это конструктор страниц статуса, который позволяет создавать публичную страницу, где клиенты могут в любое время проверить статус вашего сервиса. Вы можете публиковать обновления о инцидентах, планировать окна обслуживания и делиться общими объявлениями — всё в одном месте.

Платформа интегрируется с инструментами мониторинга, такими как Pingdom и New Relic, чтобы автоматически открывать и закрывать инциденты при обнаружении проблем. Это позволяет быстрее реагировать на неполадки без ручной работы. Каждая страница статуса может быть настроена с использованием фирменных цветов, логотипа и собственного домена.

Sorry App также управляет тем, кто получает уведомления. Вы можете сегментировать аудиторию по компонентам, чтобы оповещения получали только затронутые пользователи. Это предотвращает ненужное беспокойство и снижает количество обращений в службу поддержки от не затронутых клиентов.

Использовать Sorry App очень просто. Вот основные шаги для начала работы:

• Зарегистрируйтесь и создайте свою первую страницу статуса. Выберите имя и настройте её с помощью цветов и логотипа вашего бренда.

• Добавьте компоненты, которые представляют разные части вашего сервиса, такие как API, веб-сайт или мобильное приложение.

• Подключите инструменты мониторинга или настройте автоматическую отправку писем, чтобы создавать инциденты автоматически при возникновении проблем.

• Когда происходит инцидент, опубликуйте обновление с описанием проблемы и действиями по её устранению. Добавляйте последующие обновления по мере продвижения в решении.

• Запланируйте окна обслуживания заранее, чтобы клиенты знали, когда ожидать простои.

• Настройте параметры уведомлений для отправки оповещений по электронной почте, Slack, Microsoft Teams или SMS при публикации новых обновлений.

• Просматривайте метрики инцидентов, чтобы видеть время реакции и при необходимости сообщать об этом вашей аудитории.

• Публичные и брендированные страницы статуса

• Коммуникация по инцидентам и техническому обслуживанию

• Уведомления по электронной почте, Slack, Teams, SMS

• Подписки на основе компонентов

• Автоматическое создание инцидентов через инструменты мониторинга

• Поддержка пользовательских доменов

• REST API для интеграций

• Совместная работа команды с ролями и разрешениями

• Метрики и отчеты по инцидентам

• Включены SSL-сертификаты

• Гарантия времени безотказной работы 99,9%