Лучшие 7 инструментов для Онбординг пользователей в 2026 году
Последнее обновление: 23 сентября 2025 г.
Первые несколько минут, которые новый пользователь проводит в продукте, часто определяют, останется ли он. Инструменты онбординга пользователей помогают создавать направляющие обзоры, подсказки и приветственные сценарии, которые показывают новым пользователям, как быстро получить ценность.
Продуктовые команды и команды успеха клиентов используют инструменты онбординга, чтобы снизить ранний отток и помочь новым пользователям быстрее достичь первого успеха.
Скрайб
СкрайбАвтоматический создатель пошаговых руководств для команд, 
Пендо
ПендоПолная платформа управления опытом программного обеспечения и 
Personio
PersonioУниверсальная платформа для управления персоналом — лучшие для Онбординг пользователей. Итак, давайте подробнее рассмотрим все 7 инструментов.
Scribe — это инструмент для создания документации на базе искусственного интеллекта, который автоматически создает пошаговые руководства, записывая действия на экране и превращая их в профессиональные учебные материалы. Представьте его как умного помощника, который наблюдает за всеми вашими действиями на компьютере и превращает их в понятные, легко следуемые инструкции.
Платформа работает через расширение для браузера для веб-задач и настольное приложение для программных процессов. Пока вы кликаете, печатаете и перемещаетесь по любому рабочему процессу, Scribe фиксирует каждый шаг и автоматически создает скриншоты с полезными аннотациями, письменными инструкциями и кликабельными элементами.
Что делает Scribe особенным — это его способность понимать контекст и создавать содержательную документацию без какого-либо ручного труда. Инструмент обслуживает бизнесы любого размера — от индивидуальных консультантов, документирующих процессы клиентов, до крупных компаний, создающих обучающие материалы для сотен сотрудников. Он превращает утомительную задачу создания документации в автоматический и бесшовный процесс.
Pendo — это универсальная платформа управления опытом программного обеспечения, созданная для того, чтобы помочь бизнесу понять и улучшить взаимодействие пользователей с их цифровыми продуктами. Представьте её как центральный командный пункт для вашей продуктовой команды, объединяющий аналитику, инструменты сопровождения и обратной связи в одном месте.
Платформа автоматически фиксирует взаимодействия пользователей, такие как клики, просмотры страниц и навигационные паттерны, без необходимости ручного кодирования или отслеживания событий. Это значит, что вы можете видеть, как именно люди используют ваше программное обеспечение с первого дня. Pendo выходит за рамки простого отображения цифр, предоставляя возможности для сообщений внутри приложения, позволяя направлять пользователей с помощью подсказок, пошаговых инструкций и объявлений прямо в вашем приложении.
Что отличает Pendo — это подход без кода. Продуктовые команды могут создавать руководства для пользователей, запускать опросы и анализировать поведение без участия разработчиков. Платформа обслуживает компании любого размера — от стартапов до крупных корпораций, помогая им увеличить вовлечённость пользователей, снизить отток и принимать обоснованные продуктовые решения.
Personio — это интеллектуальная платформа управления персоналом, которая объединяет все основные функции HR в одной удобной системе. Вместо использования отдельных инструментов для найма, управления сотрудниками, расчёта заработной платы и отчетности, всё работает вместе в единой панели управления.
Программное обеспечение использует умную автоматизацию для выполнения рутинных задач, таких как адаптация новых сотрудников, учёт отпусков и создание отчетов. Включает функции для размещения вакансий, отслеживания кандидатов, ведения кадровых записей, оценки эффективности и предварительной обработки заработной платы.
Personio уделяет особое внимание соответствию европейским требованиям, что делает его идеальным для компаний, работающих в ЕС. Автоматически соблюдает правила защиты данных, местное трудовое законодательство и налоговые требования. Платформа предлагает два основных плана — Core и CorePro — а также дополнительные приложения, которые можно добавить в зависимости от ваших потребностей. Такой гибкий подход означает, что вы платите только за те функции, которые действительно используете.
Zimyo — это комплексная система управления человеческими ресурсами (HRMS), работающая в облаке. Она объединяет все важные HR-задачи, необходимые компаниям — от найма новых сотрудников до обработки их ежемесячных зарплат. Платформа функционирует как цифровой помощник для HR-отделов, автоматически выполняя трудоемкие задачи.
Программное обеспечение включает модули для управления данными сотрудников, учета посещаемости, управления отпусками, обработки заработной платы, оценки эффективности и рекрутинга. Также есть функции вовлечения сотрудников, такие как опросы, объявления и системы обратной связи. Особенность Zimyo — удобный интерфейс: сотрудники могут получить доступ к своей информации, подавать заявки на отпуск и просматривать платежные ведомости через простое мобильное приложение или веб-портал.
Система обеспечивает соблюдение законодательства и безопасность данных, а также предоставляет аналитические данные в реальном времени, помогая менеджерам принимать более обоснованные решения по управлению персоналом.
Moveo.AI — это платформа разговорного искусственного интеллекта, которая помогает компаниям создавать интеллектуальных чат-ботов и виртуальных агентов без программирования. Платформа выделяется тем, что использует собственные приватные языковые модели, а не полагается на внешние AI-сервисы, такие как ChatGPT или Claude.
Главное отличие от обычных конструкторов чат-ботов — это сложность. AI-агенты Moveo способны понимать сложные запросы клиентов, обрабатывать орфографические ошибки и сленг, извлекать важную информацию из разговоров и даже учиться на прошлых взаимодействиях, чтобы со временем становиться лучше. Платформа предлагает простой интерфейс с функцией перетаскивания, который может использовать каждый для создания умных чат-ботов.
Основанная в 2020 году, Moveo.AI привлекла финансирование в размере 2,6 миллиона долларов и обслуживает более 2 миллионов пользователей ежемесячно на более чем 21 языке. Компания имеет офисы в Нью-Йорке, Афинах и Сан-Паулу, сотрудничая с глобальными брендами, такими как Allianz, Viva и Kaizen Gaming. Их цель — сделать искусственный интеллект доступным для бизнеса любого масштаба.
Persona — это комплексная платформа для проверки и управления идентификацией, которая помогает бизнесу автоматизировать программы «Знай своего клиента» (KYC) и противодействия отмыванию денег (AML). Платформа позволяет компаниям безопасно собирать, проверять и управлять идентификацией пользователей на протяжении всего жизненного цикла клиента.
Persona предлагает гибкое решение без кода, которое можно настроить в соответствии с конкретными бизнес-требованиями и нормативными требованиями в различных отраслях и регионах. Платформа поддерживает различные методы проверки, включая проверку государственных удостоверений личности, обнаружение живости по селфи, проверку телефона и электронной почты, проверку баз данных и скрининг по спискам наблюдения.
Что отличает Persona — это модульный подход: бизнес может выбирать необходимые компоненты проверки и настраивать их для создания индивидуальных рабочих процессов. Платформа также включает продвинутые инструменты обнаружения мошенничества, функции управления случаями и подробную аналитику, которые помогают бизнесу принимать обоснованные решения по рискам пользователей, сохраняя при этом высокий уровень конверсии.
Intercom — это платформа обслуживания клиентов с приоритетом на ИИ, разработанная для оптимизации коммуникации между бизнесом и его клиентами. Она объединяет живой чат, систему тикетов службы поддержки и интеллектуальную автоматизацию в одной единой системе.
Главной особенностью платформы является Fin AI Agent, который может автоматически решать до 50% запросов клиентов мгновенно. Когда клиенты обращаются за помощью, Fin предоставляет точные ответы на основе статей вашей компании и предыдущих разговоров. Для более сложных вопросов система без проблем переводит клиентов к живым агентам, которые имеют полный контекст беседы.
Intercom также включает инструменты для проактивного взаимодействия с клиентами, такие как таргетированные сообщения и продуктовые туры, помогая бизнесу обращаться к клиентам в нужный момент. Платформа работает через несколько каналов, включая ваш веб-сайт, мобильное приложение, электронную почту и социальные сети, обеспечивая клиентам возможность получить помощь там, где им удобнее всего общаться.