Найкраща альтернатива Userback в 2026 році
Userback — це комплексна платформа для візуального зворотного зв’язку та звітування про помилки, створена, щоб допомогти командам розробників програмного забезпечення швидше збирати, розуміти та реагувати на відгуки користувачів. Уявіть її як міст між вашими користувачами та командою розробників, який фіксує не лише те, що люди говорять, а й показує, що саме вони мають на увазі.
Zefi.ai
Zefi.ai
Zefi.ai — це платформа, яка збирає та аналізує відгуки клієнтів за допомогою штучного інтелекту. Вона підключається до понад 100 різних інструментів, таких як Zendesk, Slack, Intercom та платформи соціальних мереж, щоб зібрати всі ваші розмови з клієнтами в одному місці. ШІ потім сортує ці відгуки за категоріями та знаходить важливі тенденції, які допомагають краще розуміти потреби клієнтів.
Платформа працює як розумний помічник, який читає кожне повідомлення клієнта, відгук і звернення в службу підтримки, щоб розповісти вам, що клієнти люблять, що їх дратує і що вони хочуть покращити. Це допомагає командам продукту, службам підтримки клієнтів і керівникам приймати рішення на основі реальних даних від клієнтів, а не здогадок про їхні потреби.
