Найкращі 6 інструменти для Вирішення скарг клієнтів в 2025 році
Вирішуйте проблеми клієнтів професійно та ефективно, щоб підтримувати задоволеність і лояльність. Необхідно для команд обслуговування клієнтів, які прагнуть перетворити негативний досвід на позитивний результат, захищаючи репутацію бренду та сприяючи довгостроковим відносинам.
Typedesk
Typedesk
Typedesk — це кросплатформений інструмент для розширення тексту та автоматизації клавіатури, створений для усунення повторюваних завдань набору тексту. Уявіть його як вашого особистого помічника з набору тексту, який запам’ятовує всі ваші поширені фрази, відповіді та шаблони, щоб вам не доводилося вводити їх повторно.
Tidio
Tidio
Tidio — це повноцінна платформа обслуговування клієнтів, яка поєднує в собі живий чат, чат-боти на базі ШІ, підтримку електронною поштою та системи квитків в одному зручному рішенні. Уявіть це як центр комунікацій вашого бізнесу, де всі розмови з клієнтами відбуваються в одному місці.
Voiceflow
Voiceflow
Voiceflow — це платформа для спільної роботи з агентами штучного інтелекту, яка дозволяє командам проєктувати, розробляти та впроваджувати розмовні AI-досвіди без кодування. Уявіть це як візуальний конструктор для розумних чатботів і голосових помічників, які можуть природно розуміти та відповідати на запитання клієнтів.
DevRev
DevRev
DevRev — це платформа на базі штучного інтелекту, яка об’єднує підтримку клієнтів і розробку програмного забезпечення в єдину систему. Уявіть її як міст, що з’єднує потреби клієнтів із тим, що створюють розробники. Платформа використовує передову технологію штучного інтелекту під назвою AgentOS, яка включає граф знань, що розуміє взаємозв’язки між клієнтами, продуктами та розробкою.
