Top 2 Công cụ tốt nhất cho Chuyên viên Quan hệ Khách hàng năm 2025
Chuyên viên Quan hệ Khách hàng duy trì và củng cố mối quan hệ với khách hàng hiện tại để đảm bảo sự hài lòng và giữ chân khách hàng. Họ giải quyết các vấn đề của khách hàng, xác định cơ hội bán thêm và đóng vai trò là điểm liên lạc chính cho việc giao tiếp và hỗ trợ khách hàng liên tục.
Intercom
Intercom
Intercom là một nền tảng dịch vụ khách hàng ưu tiên AI được thiết kế để tối ưu hóa cách doanh nghiệp giao tiếp với khách hàng của họ. Nó kết hợp trò chuyện trực tiếp, hệ thống quản lý vé hỗ trợ và tự động hóa thông minh trong một hệ thống thống nhất.
Customerly
Customerly
Customerly là một nền tảng dịch vụ khách hàng toàn diện sử dụng AI để tự động hóa các cuộc trò chuyện hỗ trợ, quản lý trò chuyện trực tiếp và xử lý các chiến dịch tiếp thị qua email. Hãy tưởng tượng nó như một trợ lý thông minh làm việc 24/7 để giúp khách hàng của bạn trong khi bạn tập trung phát triển doanh nghiệp.