Top 3 Công cụ tốt nhất cho Nhà nghiên cứu người dùng năm 2025
Nhà Nghiên cứu Người dùng nghiên cứu hành vi và nhu cầu của người dùng để cung cấp thông tin cho các quyết định thiết kế và phát triển sản phẩm. Họ tiến hành phỏng vấn, khảo sát và kiểm thử khả năng sử dụng, phân tích dữ liệu, tạo hồ sơ người dùng và cung cấp những hiểu biết giúp định hướng chiến lược sản phẩm và cải thiện trải nghiệm người dùng.
Zefi.ai
Zefi.ai
Zefi.ai là một nền tảng thu thập và phân tích phản hồi của khách hàng bằng trí tuệ nhân tạo. Nó kết nối với hơn 100 công cụ khác nhau như Zendesk, Slack, Intercom và các nền tảng mạng xã hội để gom tất cả các cuộc trò chuyện với khách hàng của bạn vào một nơi duy nhất. AI sau đó phân loại các phản hồi này thành các danh mục và tìm ra các xu hướng quan trọng giúp bạn hiểu rõ hơn về nhu cầu của khách hàng.
GrowthBook
GrowthBook
GrowthBook là một nền tảng mã nguồn mở cho việc đánh dấu tính năng và thử nghiệm A/B, được thiết kế để giúp các công ty phát hành tính năng một cách an toàn và đo lường tác động của chúng một cách tự tin. Hãy coi nó như bộ công cụ thử nghiệm hoàn chỉnh của bạn, hoạt động cùng với hệ thống dữ liệu hiện có.
Userback
Userback
Userback là một nền tảng phản hồi trực quan và báo cáo lỗi toàn diện được thiết kế để giúp các nhóm phát triển phần mềm thu thập, hiểu và xử lý phản hồi của người dùng nhanh hơn bao giờ hết. Hãy coi nó như một cầu nối giữa người dùng và nhóm phát triển của bạn, không chỉ ghi lại những gì mọi người nói mà còn thể hiện chính xác ý họ muốn truyền đạt.