2 công cụ tốt nhất cho Cung cấp Hỗ trợ Kỹ thuật năm 2025
Giải quyết các sự cố kỹ thuật và cung cấp hỗ trợ chuyên môn để duy trì chức năng hệ thống và năng suất người dùng. Quan trọng đối với các nhóm CNTT muốn giảm thiểu thời gian ngừng hoạt động và đảm bảo vận hành trơn tru trên toàn tổ chức.
Typedesk
Typedesk
Typedesk là một công cụ mở rộng văn bản và tự động hóa bàn phím đa nền tảng được thiết kế để loại bỏ các tác vụ gõ lặp đi lặp lại. Hãy coi nó như trợ lý gõ cá nhân của bạn, ghi nhớ tất cả các cụm từ, phản hồi và mẫu câu thường dùng để bạn không phải gõ lại nhiều lần.
Intercom
Intercom
Intercom là một nền tảng dịch vụ khách hàng ưu tiên AI được thiết kế để tối ưu hóa cách doanh nghiệp giao tiếp với khách hàng của họ. Nó kết hợp trò chuyện trực tiếp, hệ thống quản lý vé hỗ trợ và tự động hóa thông minh trong một hệ thống thống nhất.