Featurebase
团队反馈与支持平台
Featurebase 是一个现代化的反馈和支持平台，帮助团队收集反馈、管理支持工单并发布产品更新。
什么是Featurebase？
Featurebase 是一个集客户反馈和支持管理于一体的平台。它允许您创建公开的反馈板，用户可以提交创意、对功能进行投票，并通过路线图和更新日志查看您的工作进展。
该平台包含多个关键组件：用于收集功能请求的反馈板、处理客户问题的支持收件箱、自助文档的帮助中心、用于收集特定见解的调查以及用于发布更新的更新日志。所有内容均可自定义，包括品牌标识、颜色和域名。
与分开的反馈、支持和文档工具不同，Featurebase 将所有功能整合在一个平台中。这意味着客户支持工单会与他们的功能请求一起显示，帮助您在协助用户时获得完整的上下文信息。
Featurebase的功能
带有功能投票和评论的公开反馈板
与开发工具同步的私有和公开路线图
集成AI自动化的统一支持收件箱
可定制的知识库和帮助中心
带有电子邮件通知和应用内小部件的更新日志
支持多种问题类型的应用内调查
单点登录和用户分群
自定义域名和白标服务
与Linear、Jira、Slack、Intercom等的集成
适用于iOS和Android的移动应用
Featurebase定价
Free
Free
- 1 名团队成员（管理员）
- 无限终端用户
- 无限发布和评论
- 1 个反馈板
- 1 个路线图
- 无限制更新日志发布
- 每月100封更新日志邮件
- 1个调查，响应次数不限
Starter
$59/月
- 4名团队成员（额外成员每月加收25美元）
- 无限终端用户
- 无限制的帖子和评论
- 4个反馈板
- 2 个路线图
- 无限制的更新日志发布
- 每月5,000封更新日志邮件
- 3个调查，响应次数无限制
最受欢迎
Growth
$119/月
- 6名团队成员（每增加一名额外收费25美元/月）
- 无限终端用户
- 无限发布和评论
- 8个反馈板
- 3 个路线图
- 无限制的更新日志发布
- 每月20,000封更新日志邮件（每封额外邮件$0.002）
- 10个调查，响应次数不限
Business
$249/月
- 8名团队成员（额外成员每月加收25美元）
- 无限终端用户
- 无限发布和评论
- 无限反馈板
- 无限制路线图
- 无限制的更新日志发布
- 每月40,000封更新日志邮件（每封额外邮件$0.002）
- 无限次调查，无限次回复
Enterprise
Custom
- 自定义团队成员数量
- 完全白标化
- 自定义管理员角色
- HubSpot 交易集成
- 管理员单点登录
- Azure DevOps 集成
- 个性化入职指导
- Microsoft Entra ID 集成
关于Featurebase的常见问题
是的，Featurebase 提供一个慷慨的免费计划，包括一名团队成员、无限的反馈帖子、一个看板、一个路线图以及每月100封更新日志邮件。您可以升级到起价为每月59美元的付费计划，以获得更多功能和团队成员。
Featurebase 将反馈管理、客户支持、更新日志、帮助中心和调查整合在一个平台中。与仅处理反馈的工具不同，Featurebase 将客户支持工单与其功能请求一并展示，提供完整的上下文，助力更好的决策。
是的，Featurebase 与包括 Linear、Jira、GitHub、Slack、Intercom、Discord、ClickUp、Zapier、Segment、HubSpot 和 Zendesk 在内的流行工具集成。这些集成将反馈与您的开发工作流程同步，并在功能完成时自动通知用户。
当然可以。Featurebase 允许您自定义颜色、主题、文本，并添加您自己的自定义域名。企业计划还包括完整的白标服务，能够从您的反馈门户和通知邮件中移除所有 Featurebase 品牌标识。
支持收件箱将所有客户沟通集中在一个地方。您可以连接您的支持邮箱地址，使用实时聊天小部件，或通过集成收集消息。收件箱包括人工智能自动化、团队分配规则、保存的回复，并在支持工单旁显示客户反馈，提供完整的上下文。
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