Featurebase

Featurebase 是一个集客户反馈和支持管理于一体的平台。它允许您创建公开的反馈板，用户可以提交创意、对功能进行投票，并通过路线图和更新日志查看您的工作进展。

该平台包含多个关键组件：用于收集功能请求的反馈板、处理客户问题的支持收件箱、自助文档的帮助中心、用于收集特定见解的调查以及用于发布更新的更新日志。所有内容均可自定义，包括品牌标识、颜色和域名。

与分开的反馈、支持和文档工具不同，Featurebase 将所有功能整合在一个平台中。这意味着客户支持工单会与他们的功能请求一起显示，帮助您在协助用户时获得完整的上下文信息。

开始使用 Featurebase 非常简单。以下是有效使用的方法：

• 首先设置您的反馈门户，使用自定义品牌、颜色和您自己的域名，以匹配您的公司形象。

• 为产品的不同领域创建反馈板，并与用户分享链接或直接在您的应用中嵌入小部件。

• 连接 Linear、Jira 或 GitHub 等集成，将反馈与您的开发工作流程同步，并在功能完成时自动通知用户。

• 通过连接您的电子邮件地址设置支持收件箱，使客户消息流入 Featurebase，便于您的团队回复。

• 建立包含文章和指南的帮助中心，减少重复的支持问题，帮助用户自行找到答案。

• 创建调查，收集特定反馈，如满意度评分或目标用户群的功能偏好。

• 发布更新日志，及时告知用户新功能和改进，并通过自动电子邮件通知。

• 带有功能投票和评论的公开反馈板

• 与开发工具同步的私有和公开路线图

• 集成AI自动化的统一支持收件箱

• 可定制的知识库和帮助中心

• 带有电子邮件通知和应用内小部件的更新日志

• 支持多种问题类型的应用内调查

• 单点登录和用户分群

• 自定义域名和白标服务

• 与Linear、Jira、Slack、Intercom等的集成

• 适用于iOS和Android的移动应用