Incident.io
Incident.io 是一款由人工智能驱动的事件管理平台，帮助团队管理值班、响应事件，并通过自动化状态页面进行沟通。
什么是Incident.io？
Incident.io 是一个将管理技术事件所需的所有工具集中在一个平台上的解决方案。当出现故障时，它会自动在 Slack 或 Teams 中创建专用频道，根据排班调入合适人员，并协助协调响应工作。
该平台利用人工智能减少警报噪音，建议修复方案，甚至自动调查问题。它会跟踪事件发生期间的所有情况，自动生成详细的时间线，无需额外工作。事件解决后，团队可以回顾发生的情况并从中学习。
价格分为多个等级，从包含核心功能的免费基础版，到面向大型组织的企业版。专业版则包括高级分析和私密事件处理功能。
Incident.io的功能
基于人工智能的事件调查与解决
支持轮班的多团队值班排班
自动化的Slack和Microsoft Teams工作流程
可定制的品牌状态页面
实时事件时间线跟踪
事件后复盘与学习工具
与监控及工单系统集成
高级分析与报告
基于角色的访问控制与权限管理
支持移动端的事件管理应用
Incident.io定价
Basic
Free
包含内容：
- Slack 原生事件响应
- 单一团队值班
- 漂亮的状态页面
- 核心事件管理功能
- 自动化事件通道
- 基础工作流程自动化
最受欢迎
Team - Incident Response
$19
包含内容：
- Slack 原生事件响应
- 多团队值班与警报系统
- 漂亮的状态页面
- 人工智能驱动的自动化
- 高级工作流程功能
- 事件时间线跟踪
Team - On-call Add-on
$12
包含内容：
- 多团队排程
- 日历同步
- 警报路由和升级
- 智能降噪
- 轮换管理
- 覆盖调度
Pro - Incident Response
$25
包含内容：
- 包含团队计划的所有内容
- 高级洞察与分析
- 可定制的事件后处理流程
- 私密事件和政策
- 支持 Microsoft Teams
- 增强的报告功能
Pro - On-call Add-on
$20
包含内容：
- 全团队待命功能
- 高级升级策略
- 优先提醒
- 增强的排程选项
- 详细的呼叫分析
- 自定义警报路由
Enterprise
Custom
包含内容：
- 包含专业版的所有功能
- 指定客户成功经理
- 高级访问控制
- 多环境
- 企业级安全性
- 实时电话支持
- 支持服务级别协议 (SLA)
- 自定义集成
- 高级合规功能
关于Incident.io的常见问题
Incident.io 是免费使用的吗？
是的，Incident.io 提供免费的基础计划，包含基本的事件管理功能、单团队值班排班和状态页面。对于多团队值班（每用户每月12-20美元）和专业功能（每用户每月25美元）等更高级功能，则提供付费计划。
Incident.io 与传统的事件管理工具有何不同？
与传统工具不同，Incident.io 直接在您的团队已经使用的 Slack 和 Microsoft Teams 中运行。它利用人工智能调查问题、自动化工作流程，并减少手动文档工作。从警报到客户更新，所有操作都在一个集成平台中自动完成。
什么是AI SRE，它如何提供帮助？
AI SRE 是一个像站点可靠性工程师一样的 AI 助手。它通过分析日志调查事件，形成关于根本原因的假设，进行测试，甚至建议代码修复。这加快了问题的解决速度，帮助团队即使在非工作时间也能解决问题。
Incident.io 能与我现有的工具集成吗？
是的，Incident.io 可与流行的监控工具、如 Jira 的工单系统、如 Confluence 的文档平台以及通信工具集成。它可以连接到您现有的系统，无需更改团队的工作方式。
值班排班是如何运作的？
Incident.io 让您为不同团队创建多层次的灵活轮班计划。您可以与个人日历同步，设置交接时间，使用简单语言创建覆盖规则，并根据时间和紧急程度配置警报的发送方式。
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