Incident.io

Incident.io 是一个将管理技术事件所需的所有工具集中在一个平台上的解决方案。当出现故障时，它会自动在 Slack 或 Teams 中创建专用频道，根据排班调入合适人员，并协助协调响应工作。

该平台利用人工智能减少警报噪音，建议修复方案，甚至自动调查问题。它会跟踪事件发生期间的所有情况，自动生成详细的时间线，无需额外工作。事件解决后，团队可以回顾发生的情况并从中学习。

价格分为多个等级，从包含核心功能的免费基础版，到面向大型组织的企业版。专业版则包括高级分析和私密事件处理功能。

开始使用 Incident.io 非常简单：

• 将您的 Slack 或 Microsoft Teams 工作区连接到 Incident.io，并为团队成员设置用户账户。

• 通过添加团队成员、设置轮班时间以及选择不同时间段内警报的通知方式，创建值班计划。

• 通过连接您的监控工具设置警报来源，以便在检测到问题时自动触发事件。

• 创建工作流程自动化，定义事件开始时的操作，例如打开 Slack 频道、分配角色和通知相关人员。

• 配置您的状态页面以匹配品牌形象，并决定哪些事件应自动更新客户。

• 当事件发生时，加入专用频道，AI 协助调查，团队成员协调修复，所有内容自动记录。

• 事件解决后，回顾时间线和洞察，了解发生了什么并防止类似问题再次发生。

• 基于人工智能的事件调查与解决

• 支持轮班的多团队值班排班

• 自动化的Slack和Microsoft Teams工作流程

• 可定制的品牌状态页面

• 实时事件时间线跟踪

• 事件后复盘与学习工具

• 与监控及工单系统集成

• 高级分析与报告

• 基于角色的访问控制与权限管理

• 支持移动端的事件管理应用