Die besten 4 Tools für Automatisierung der Customer Journey in 2026
Zuletzt aktualisiert: 7. März 2026
Die Führung eines Kunden durch mehrere Touchpoints, von der Anmeldung bis zur Loyalität, funktioniert am besten, wenn sie automatisch und konsistent erfolgt. Automatisierung der Customer Journey-Tools lösen relevante Aktionen und Nachrichten basierend darauf aus, wo sich ein Kunde in seiner Reise befindet.
Marketingteams nutzen die Journey-Automatisierung, um die richtige Nachricht in der richtigen Phase ohne manuelle Koordination zu liefern.
Schleifen
SchleifenEinfache E-Mail-Plattform für SaaS-Unternehmen, 
Kit
KitE-Mail-Marketing-Plattform für Content-Ersteller und 
Mailercloud
MailercloudEinfaches E-Mail-Marketing mit Automatisierung sind die besten für Automatisierung der Customer Journey. Werfen wir also einen genaueren Blick auf alle 4 Tools.
Loops ist eine E-Mail-Versandplattform, die für Softwareunternehmen entwickelt wurde. Sie ermöglicht es Ihnen, drei Arten von E-Mails von einem einzigen Dashboard aus zu erstellen und zu versenden: Kampagnen (einmalige Ankündigungen), Loops (automatisierte Sequenzen) und transaktionale E-Mails (Passwortzurücksetzungen, Belege).
Die Plattform verfügt über einen Notion-ähnlichen Editor, der das Erstellen von E-Mails vertraut und einfach macht. Sie können Text, Bilder, Buttons und dynamische Inhalte hinzufügen, ohne Code zu berühren. Im Gegensatz zu älteren Tools wie Mailchimp oder ConvertKit konzentriert sich Loops ausschließlich auf die Bedürfnisse von SaaS-Unternehmen, ohne zusätzliche Funktionen, die alles komplizieren.
Alles läuft auf starken E-Mail-Zustellsystemen, sodass Ihre Nachrichten tatsächlich in den Posteingängen ankommen. Sie können Loops über deren API mit Ihrer App verbinden, E-Mails basierend auf Nutzeraktionen auslösen und verfolgen, wie Menschen mit Ihren Nachrichten interagieren.
Kit ist eine Plattform, die Ihnen hilft, eine E-Mail-Liste aufzubauen und zu verwalten. Sie können Anmeldeformulare und Landingpages erstellen, um E-Mail-Adressen zu sammeln, und dann Nachrichten an Ihre Abonnenten senden. Es funktioniert anders als andere E-Mail-Tools, da es sich auf die Bedürfnisse von Kreativen konzentriert.
Die Plattform verwendet ein System namens Tags und Segmente. Damit können Sie Ihre Abonnenten basierend auf ihren Interessen organisieren. Wenn also jemand auf einen Kochartikel klickt, können Sie ihn markieren und ihm später weitere Kochinhalte senden.
Sie können auch digitale Produkte direkt über Kit verkaufen. Dazu gehören E-Books, Online-Kurse oder kostenpflichtige Newsletter-Abonnements. Alles ist an einem Ort, was Zeit und Geld spart.
Mailercloud ist ein webbasiertes E-Mail-Marketing-Tool, mit dem Sie E-Mail-Kampagnen erstellen, versenden und verfolgen können. Sie können professionelle E-Mails mit einem einfachen Drag-and-Drop-Editor gestalten oder vorgefertigte Vorlagen verwenden, um schnell zu starten. Die Plattform bietet Funktionen wie Kontaktlistenverwaltung, E-Mail-Automatisierung, A/B-Tests und detaillierte Analysen.
Ein herausragendes Merkmal ist der KI-gestützte Betreffzeilengenerator, der Ihnen hilft, Betreffzeilen zu schreiben, die mehr Öffnungen erzielen. Sie können auch Webformulare erstellen, um E-Mail-Adressen von Ihrer Website zu sammeln, Ihre Kontakte basierend auf ihrem Verhalten segmentieren und zeitgesteuerte Kampagnen senden, um Menschen zu erreichen, wenn sie am wahrscheinlichsten reagieren. Mailercloud bietet außerdem SMTP- und API-Dienste für Entwickler, die E-Mails über ihre eigenen Anwendungen versenden müssen.
Drip ist ein Tool, das Online-Shops dabei unterstützt, mit Kunden über E-Mail und Textnachrichten zu kommunizieren. Wenn jemand Ihren Shop besucht, verfolgt Drip, was er sich anschaut, und hilft Ihnen, später relevante Nachrichten zu senden. Zum Beispiel kann Drip automatisch eine Erinnerung senden, wenn jemand Artikel in den Warenkorb legt, diesen aber ohne Kauf verlässt.
Die Plattform enthält fertige Vorlagen für häufige Situationen wie Willkommens-E-Mails, Erinnerungen an verlassene Warenkörbe und Nachverfolgungen nach einem Kauf. Sie können auch individuelle Workflows erstellen, die je nach Verhalten der Kunden auf Ihrer Website unterschiedliche Nachrichten senden.
Drip eignet sich am besten für Unternehmen, die physische Produkte, digitale Güter oder Abonnements online verkaufen. Es verbindet sich mit über 200 Shopping- und Geschäftstools.