Die besten 2 Tools für Kunden-Onboarding in 2026
Zuletzt aktualisiert: 23. September 2025
Die erste Erfahrung eines neuen Kunden mit einem Unternehmen gibt den Ton für die gesamte zukünftige Beziehung vor. Kunden-Onboarding-Tools helfen, neue Kunden strukturiert durch Einrichtung, Erwartungen und nächste Schritte zu führen.
Agenturen und Dienstleister nutzen Onboarding-Tools, um sicherzustellen, dass neue Kunden mit einem reibungslosen, gut organisierten Erlebnis starten.
Flowla
FlowlaKI-gestützte digitale Verkaufsräume für schnellere Abschlüsse und 
Intercom
IntercomKI-Kundenservice-Plattform für Unternehmen sind die besten für Kunden-Onboarding. Werfen wir also einen genaueren Blick auf beide Tools.
Flowla ist eine KI-gestützte digitale Sales-Room-Plattform, die kollaborative Arbeitsbereiche für Vertriebs- und Customer-Success-Teams schafft. Man kann sie sich als ein intelligentes Kommandozentrum vorstellen, das chaotische E-Mail-Ketten durch organisierte, gebrandete Räume ersetzt, in denen alle Ihre Vertriebsaktivitäten an einem Ort stattfinden.
Die Plattform kombiniert traditionelle digitale Sales Rooms mit intelligenter Automatisierung. Während Sie von zentralisiertem Content und gemeinsamen Aktionsplänen profitieren, arbeiten Flowlas KI-Agenten im Hintergrund, um Follow-ups zu entwerfen, neue Stakeholder zu identifizieren, Daten mit Ihrem CRM zu synchronisieren und Onboarding-Materialien vorzubereiten. Alles, was die KI vorschlägt, durchläuft eine Überprüfungswarteschlange, sodass Sie die volle Kontrolle behalten.
Flowla integriert sich nahtlos mit beliebten Tools wie HubSpot, Salesforce, Slack und DocuSign, was die Einbindung in bestehende Workflows erleichtert, ohne Ihre aktuelle Einrichtung zu stören.
Intercom ist eine KI-basierte Kundenservice-Plattform, die darauf ausgelegt ist, die Kommunikation von Unternehmen mit ihren Kunden zu optimieren. Sie vereint Live-Chat, Helpdesk-Ticketing und intelligente Automatisierung in einem einheitlichen System.
Das herausragende Merkmal der Plattform ist der Fin AI Agent, der bis zu 50 % der Kundenanfragen sofort automatisch lösen kann. Wenn Kunden sich melden, liefert Fin genaue Antworten basierend auf den Hilfsartikeln Ihres Unternehmens und vorherigen Gesprächen. Bei komplexeren Problemen übergibt das System die Kunden nahtlos an menschliche Agenten, die den vollständigen Kontext des Gesprächs haben.
Intercom bietet außerdem Werkzeuge für proaktive Kundenansprache, wie gezielte Nachrichten und Produkttouren, die Unternehmen helfen, Kunden im richtigen Moment zu erreichen. Die Plattform funktioniert über mehrere Kanäle hinweg, einschließlich Ihrer Website, mobilen App, E-Mail und sozialen Medien, sodass Kunden dort Unterstützung erhalten können, wo sie bevorzugt kommunizieren.