Die besten 9 Tools für Lösen von Supportproblemen in 2025

Tidio ist eine umfassende Kundenservice-Plattform, die Live-Chat, KI-Chatbots, E-Mail-Support und Ticketing-Systeme in einer benutzerfreundlichen Lösung vereint. Man kann es sich als das Kommunikationszentrum Ihres Unternehmens vorstellen, in dem alle Kundengespräche an einem Ort stattfinden.

Voiceflow ist eine kollaborative KI-Agentenplattform, die Teams ermöglicht, konversationsbasierte KI-Erlebnisse ohne Programmierkenntnisse zu entwerfen, zu entwickeln und bereitzustellen. Man kann es sich als visuellen Builder für intelligente Chatbots und Sprachassistenten vorstellen, die Kundenfragen auf natürliche Weise verstehen und beantworten können.

DevRev ist eine KI-gestützte Plattform, die Kundensupport und Softwareentwicklung in einem einheitlichen System vereint. Man kann sie sich als Brücke vorstellen, die die Bedürfnisse der Kunden mit dem verbindet, was Entwickler erstellen. Die Plattform nutzt eine fortschrittliche KI-Technologie namens AgentOS, die einen Wissensgraphen beinhaltet, der die Beziehungen zwischen Kunden, Produkten und Entwicklungsarbeiten versteht.

Customerly ist eine umfassende Kundenservice-Plattform, die KI nutzt, um Supportgespräche zu automatisieren, Live-Chat zu verwalten und E-Mail-Marketingkampagnen zu steuern. Man kann es sich wie einen intelligenten Assistenten vorstellen, der rund um die Uhr arbeitet, um Ihren Kunden zu helfen, während Sie sich auf das Wachstum Ihres Unternehmens konzentrieren.

Userback ist eine umfassende Plattform für visuelles Feedback und Fehlerberichte, die Softwareteams dabei unterstützt, Nutzerfeedback schneller als je zuvor zu sammeln, zu verstehen und darauf zu reagieren. Man kann es sich als Brücke zwischen Ihren Nutzern und Ihrem Entwicklungsteam vorstellen, die nicht nur erfasst, was die Leute sagen, sondern genau zeigt, was sie meinen.

Backtrack ist ein innovativer, KI-gestützter Meeting-Recorder und Lead-Capture-Assistent, der speziell für Messen, Ausstellungen und professionelle Networking-Events entwickelt wurde. Im Gegensatz zu herkömmlichen Aufnahme-Apps, bei denen Sie die Aufnahme vor Beginn eines Gesprächs starten müssen, arbeitet Backtrack rückwärts und ermöglicht es Ihnen, die letzten 5-20 Minuten eines Gesprächs nachträglich zu speichern und zu erfassen.

Grain ist ein umfassender KI-Meeting-Assistent, der als Ihr automatischer Notiznehmer für Videokonferenzen dient. Speziell für wachsende Teams entwickelt, kombiniert er fortschrittliche Spracherkennung mit intelligenter Zusammenfassung, um Ihre Meetings in organisierte, durchsuchbare Erkenntnisse zu verwandeln.

tl;dv ist eine KI-gestützte Meeting-Intelligence-Plattform, die Videokonferenzen auf mehreren Plattformen automatisch aufzeichnet, transkribiert und analysiert. Man kann sie sich als persönlichen Meeting-Assistenten vorstellen, der kein Detail verpasst. Das Tool nimmt als intelligenter Bot an Ihren Meetings teil, erfasst hochwertige Video- und Audioaufnahmen und erstellt dabei präzise Transkripte in über 30 Sprachen.

Fathom AI ist ein umfassender Meeting-Assistent, der Ihre Art der Videokonferenzverwaltung revolutioniert. Stellen Sie sich vor, Sie hätten einen hochqualifizierten persönlichen Assistenten, der kein Detail verpasst, an jedem Meeting teilnimmt und anschließend perfekte Zusammenfassungen liefert.