Les meilleurs 7 outils pour Maintien de la base de connaissances en 2025

Tettra est un système de gestion des connaissances alimenté par l'IA, conçu pour aider les équipes à sélectionner, organiser et partager efficacement les informations importantes de l'entreprise. Fondée en 2015 par Andy Cook et Nelson Joyce, Tettra a été créée pour résoudre les problèmes courants des outils traditionnels de gestion des connaissances, qui sont trop complexes, deviennent rapidement obsolètes ou ne sont pas intégrés aux flux de travail quotidiens.

Stonly est une plateforme interactive de gestion des connaissances qui transforme la manière dont les entreprises offrent le support client et la formation interne. Contrairement aux bases de connaissances traditionnelles remplies d’articles statiques, Stonly crée des guides dynamiques étape par étape qui s’adaptent aux besoins spécifiques et au contexte de chaque utilisateur.

Customerly est une plateforme complète de service client qui utilise l'IA pour automatiser les conversations de support, gérer le chat en direct et gérer les campagnes de marketing par e-mail. Pensez-y comme un assistant intelligent qui travaille 24h/24 et 7j/7 pour aider vos clients pendant que vous vous concentrez sur le développement de votre entreprise.

Mintlify est une plateforme de documentation qui transforme les fichiers markdown en sites web interactifs et soignés. Elle fonctionne en se connectant à votre dépôt de code et en construisant automatiquement des sites de documentation à chaque modification. La plateforme inclut un assistant IA qui aide à rédiger le contenu, suggère des améliorations et répond directement aux questions des utilisateurs dans les documents.

Personal AI est une plateforme qui crée des modèles d'IA personnalisés en utilisant vos propres données au lieu d'informations générales provenant d'internet. Lorsque vous téléchargez vos documents, e-mails, conversations et autres contenus, le système construit ce qu'ils appellent un Modèle de Langage Personnel qui apprend votre manière spécifique de communiquer.

Intercom est une plateforme de service client axée sur l'IA conçue pour simplifier la communication entre les entreprises et leurs clients. Elle combine chat en direct, gestion des tickets d'assistance et automatisation intelligente dans un système unifié.

Notion est un espace de travail polyvalent tout-en-un qui fonctionne comme un ensemble de blocs de construction numériques. Pensez-y comme une combinaison de Google Docs, Trello, Airtable et Evernote réunis en une seule plateforme fluide. Chaque page dans Notion est construite à l'aide de « blocs » - des éléments individuels de contenu tels que du texte, des images, des bases de données ou des fichiers intégrés que vous pouvez organiser comme vous le souhaitez.