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HelpDocs vs ClickHelp: Fonctionnalités, Tarifs et Avis d'Utilisateurs 2026

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HelpDocs

Base de connaissances alimentée par l'IA pour les équipes de support

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VS
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ClickHelp

Outil de documentation cloud pour les équipes de rédaction technique

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Que sont HelpDocs et ClickHelp ?

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HelpDocs

HelpDocs est un outil logiciel qui vous aide à créer et gérer la documentation d’aide pour votre produit ou service. Pensez-y comme à un espace central pour tous vos articles de support, FAQ et guides que les clients peuvent consulter lorsqu’ils ont besoin d’aide.

Contrairement à un simple stockage de documents, HelpDocs offre des fonctionnalités intégrées pour organiser le contenu, suivre les recherches des utilisateurs et se connecter aux autres outils que votre équipe utilise déjà. La plateforme inclut des fonctionnalités d’IA capables de rédiger des articles, de suggérer des améliorations et même de répondre aux questions des clients en puisant dans votre documentation existante.

Vous pouvez personnaliser l’apparence pour qu’elle corresponde à votre marque, traduire le contenu en plusieurs langues et contrôler qui peut voir quels articles. Tout est hébergé dans le cloud, il n’y a donc aucun logiciel à installer ou à maintenir.

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ClickHelp

ClickHelp est un outil en ligne qui vous permet de rédiger, stocker et publier de la documentation sans quitter votre navigateur web. Contrairement aux logiciels traditionnels que vous installez sur votre ordinateur, ClickHelp fonctionne entièrement en ligne et stocke tout dans le cloud.

La plateforme comprend un éditeur facile à utiliser, similaire à Microsoft Word, vous permettant de commencer à écrire sans un long processus d'apprentissage. Vous pouvez ajouter des images, des vidéos, des tableaux et des exemples de code à votre documentation. ClickHelp prend également en charge la création de différentes versions du même contenu pour différents publics ou produits.

Un avantage majeur est le travail d'équipe en temps réel. Plusieurs personnes peuvent travailler simultanément sur la documentation, laisser des commentaires et suivre les modifications. Lorsque vous êtes prêt, vous pouvez publier instantanément votre contenu sur votre propre site de documentation personnalisé ou l’exporter en PDF et autres formats de fichiers.

Fonctionnalités de HelpDocs et ClickHelp

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HelpDocs
  • Rédaction et réécriture d'articles assistées par IA

  • Recherche intelligente avec suivi et analyses

  • Personnalisation complète du design avec CSS et JavaScript

  • Support de traduction multilingue

  • Collaboration en équipe avec accès basé sur les rôles

  • Intégration avec Slack, Intercom, Front, et plus

  • Formulaires de contact et collecte de retours

  • Contrôle de version et pistes d'audit

  • Outils d'optimisation SEO

  • SSO et fonctionnalités de sécurité

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ClickHelp
  • Plateforme de documentation basée sur le cloud sans besoin d'installation

  • Éditeur visuel et mode HTML pour la création de contenu

  • Collaboration en équipe avec rôles et permissions

  • Capacités de source unique et réutilisation de contenu

  • Gestion des traductions avec support de la traduction automatique

  • Personnalisation de la marque avec modèles et CSS

  • Analyses et suivi des performances

  • Formats de sortie multiples incluant web, PDF, Word

  • Importation depuis Word, HTML, Markdown, CHM

  • Options d'API et d'intégration

Cas d'usage de HelpDocs et ClickHelp

Tarifs de HelpDocs et ClickHelp

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HelpDocs

HelpDocs propose trois plans tarifaires conçus pour différentes tailles d'équipe et besoins. Tous les plans incluent un essai gratuit de 14 jours, sans besoin de carte de crédit pour commencer.

Le plan Seed coûte 49 $ par mois et comprend 2 utilisateurs, 200 crédits IA mensuels, un nombre illimité de visiteurs, et un CSS personnalisé. Ce plan est parfait pour les petites équipes débutant avec la documentation.

Le plan Sprout est à 99 $ par mois et offre 4 utilisateurs, 650 crédits IA, des brouillons et réécritures IA, le support de 3 langues, le widget Lighthouse, ainsi que du JavaScript personnalisé et des modèles HTML.

Le plan Bloom coûte 199 $ par mois avec 10 utilisateurs (utilisateurs supplémentaires à 15 $ chacun), 1 500 crédits IA, un nombre illimité de langues, des fonctionnalités avancées comme les pistes d'audit, la gestion des permissions, et l'authentification unique (SSO). Ce plan inclut également des analyses historiques étendues (180 jours) et un accès complet en lecture et écriture à l'API.

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ClickHelp

ClickHelp propose trois principaux plans tarifaires conçus pour des équipes de différentes tailles. Tous les plans incluent des fonctionnalités de base telles que des projets illimités, des lecteurs illimités et des outils essentiels de collaboration.

Le plan Starter coûte 185 $ par mois et comprend 500 sujets, 2 contributeurs gratuits et 5 Go de stockage. Il convient bien aux petites équipes débutant dans la documentation.

Le plan Growth à 310 $ par mois supprime la limite de sujets et offre 5 contributeurs gratuits avec 15 Go de stockage. Il est adapté aux équipes en croissance avec des besoins de documentation en expansion.

Le plan Professional coûte 610 $ par mois et inclut 10 contributeurs gratuits et 30 Go de stockage. Il est conçu pour les grandes équipes ayant des exigences étendues en matière de documentation.

Tous les plans incluent des outils de flux de travail et de révision, la gestion des permissions, des rapports, des fonctionnalités de documentation API, des options de personnalisation et un accès API. Vous pouvez ajouter des contributeurs supplémentaires à tout plan moyennant des frais mensuels supplémentaires. Les fonctionnalités de traduction sont disponibles en option pour tous les plans.

FAQ : HelpDocs vs ClickHelp

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Avis : HelpDocs vs ClickHelp

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