Wati

Wati adalah platform API WhatsApp Business yang didukung oleh AI yang dirancang untuk membantu bisnis berkomunikasi dengan pelanggan secara masif melalui aplikasi pesan paling populer di dunia. Anggaplah ini sebagai pusat komunikasi bisnis lengkap yang dibuat khusus untuk WhatsApp.

Platform ini menyediakan alat profesional bagi bisnis untuk mengelola percakapan pelanggan, mengirim pesan otomatis, membuat chatbot cerdas, dan berkolaborasi sebagai tim—semua dalam WhatsApp. Berbeda dengan WhatsApp Business biasa yang terbatas untuk operasi kecil, Wati membuka fitur tingkat perusahaan seperti pengiriman pesan tanpa batas, otomatisasi lanjutan, analitik terperinci, dan integrasi mulus dengan alat bisnis lainnya.

Didirikan sebagai Penyedia Solusi Bisnis WhatsApp resmi, Wati berfungsi sebagai jembatan antara bisnis dan API WhatsApp Business. Ini berarti perusahaan dapat mengakses semua fitur profesional yang ditawarkan WhatsApp untuk bisnis sambil menikmati antarmuka yang ramah pengguna dan alat manajemen yang kuat dari Wati.

Memulai dengan Wati sangat mudah dan dirancang untuk bisnis dari semua ukuran. Pertama, buat akun Anda di wati.io dan pilih paket yang sesuai dengan kebutuhan Anda. Anda perlu menghubungkan nomor WhatsApp Business Anda melalui proses pengaturan yang sederhana.

Berikut cara memaksimalkan fitur Wati:

• Atur inbox tim Anda untuk mengelola semua percakapan pelanggan di satu tempat

• Buat chatbot menggunakan pembuat tanpa kode mereka untuk menangani pertanyaan umum secara otomatis

• Rancang kampanye siaran untuk mengirim pesan yang dipersonalisasi ke daftar pelanggan Anda

• Konfigurasikan aturan otomatisasi untuk hal-hal seperti pesan sambutan dan balasan cepat

• Integrasikan dengan alat yang sudah Anda gunakan seperti sistem CRM, platform e-commerce, atau perangkat lunak help desk

Platform ini menyertakan dukungan onboarding yang membantu untuk membimbing Anda melalui pengaturan. Mulailah dengan mengimpor kontak Anda, membuat template pesan, dan mengatur otomatisasi dasar. Agen Dukungan AI dapat menangani hingga 60% pertanyaan pelanggan secara otomatis, membebaskan tim Anda untuk fokus pada masalah yang lebih kompleks. Selalu uji chatbot dan otomatisasi Anda sebelum digunakan secara langsung untuk memastikan pengalaman pelanggan yang lancar.

• Chatbot bertenaga AI dengan pembuat tanpa kode

• Inbox tim untuk dukungan pelanggan kolaboratif

• Pesan siaran dengan kampanye yang dipersonalisasi

• Otomasi lanjutan dan pengalihan cerdas

• Integrasi iklan klik-ke-WhatsApp

• Integrasi lebih dari 100 alat bisnis

• AI Support Agent untuk penyelesaian pertanyaan instan

• Pesan multi-saluran (Instagram, Facebook, SMS)

• Analitik lanjutan dan pelacakan kinerja

• Berbagi file dan dukungan media