Heap vs Pendo: Fitur, Harga dan Ulasan Pengguna 2026
Bandingkan fitur, harga, ulasan dan lainnya untuk membuat keputusan yang tepat
Heap
Heap adalah platform wawasan digital yang secara otomatis menangkap perilaku pengguna untuk membantu bisnis meningkatkan konversi dan pengalaman pelanggan.
Pendo
Pendo adalah platform Manajemen Pengalaman Perangkat Lunak serba guna yang membantu tim memahami perilaku pengguna dan meningkatkan adopsi produk.
Heap
Heap adalah platform wawasan digital yang secara otomatis menangkap perilaku pengguna untuk membantu bisnis meningkatkan konversi dan pengalaman pelanggan.
Pendo
Pendo adalah platform Manajemen Pengalaman Perangkat Lunak serba guna yang membantu tim memahami perilaku pengguna dan meningkatkan adopsi produk.
Heap
Penangkapan perilaku pengguna otomatis di web dan mobile
Replay sesi dan visualisasi perjalanan pengguna
Analisis funnel dan pelacakan konversi
Analitik waktu nyata dan aliran data langsung
Kemampuan analisis data retrospektif
Peta panas dan pelacakan keterlibatan
Analisis kohort dan retensi
Segmentasi pengguna tingkat lanjut
Integrasi API dan ekspor data
Definisi dan pelabelan event tanpa kode
Pendo
Analitik produk waktu nyata dengan pelacakan acara otomatis
Panduan dalam aplikasi tanpa kode dan alur onboarding pengguna
Pengumpulan umpan balik pengguna melalui survei dan jajak pendapat
Replay sesi untuk analisis perilaku pengguna secara detail
Wawasan dan rekomendasi berbasis AI
Manajemen roadmap produk dengan integrasi permintaan pengguna
Dukungan lintas platform untuk aplikasi web dan seluler
Segmentasi pengguna lanjutan dan kemampuan penargetan
Heap
Heap menawarkan rencana harga yang fleksibel untuk mengakomodasi berbagai ukuran dan kebutuhan bisnis:
Rencana Gratis: Sempurna untuk startup dan tim kecil, mencakup hingga 10.000 sesi bulanan, grafik analitik inti, riwayat data 6 bulan, dan integrasi dasar.
Rencana Pertumbuhan: Dirancang untuk startup yang sedang berkembang, menambahkan obrolan analis bertenaga AI, pengguna dan laporan tanpa batas, ekspor CSV, riwayat data 12 bulan, dan dukungan email. Harga disesuaikan berdasarkan volume sesi.
Rencana Pro: Dibuat untuk bisnis yang sudah mapan, mencakup semua dalam Rencana Pertumbuhan plus analitik akun, matriks keterlibatan, peringatan laporan, tambahan pemutaran ulang sesi, dan dukungan standar dengan manajemen keberhasilan pelanggan khusus.
Rencana Premier: Solusi tingkat perusahaan dengan proyek tanpa batas, integrasi gudang data, penargetan perilaku, izin pengguna lanjutan, penyimpanan spesifik wilayah, dan dukungan premium.
Semua rencana berbayar mencakup harga khusus berdasarkan volume sesi bulanan, dengan tambahan tersedia untuk perpanjangan riwayat data, integrasi tambahan, dan layanan profesional.
Pendo
Pendo menawarkan beberapa tingkatan harga yang dirancang untuk menyesuaikan dengan kebutuhan bisnis Anda, meskipun harga pasti memerlukan kontak dengan tim penjualan mereka. Platform ini menggunakan model harga berdasarkan Pengguna Aktif Bulanan (MAU).
Rencana Gratis menyediakan analitik dasar, panduan dalam aplikasi, survei NPS, dan peta jalan untuk hingga 500 MAU - sempurna untuk startup yang sedang menguji platform.
Rencana Dasar dimulai sekitar $7.000 per tahun untuk 2.000 MAU, termasuk pelacakan pengguna khusus, satu integrasi, dan fitur inti.
Rencana Core, Pulse, dan Ultimate menawarkan fitur lanjutan seperti pemutaran ulang sesi, alat penemuan produk, analitik bertenaga AI, dan integrasi yang ditingkatkan. Harga untuk perusahaan biasanya berkisar antara $25.000 hingga lebih dari $100.000 per tahun.
Kebanyakan pelanggan melaporkan diskon signifikan untuk kontrak multi-tahun, meskipun Pendo menerapkan kenaikan harga tahunan sebesar 5-10%. Platform ini memerlukan komitmen minimum dan menawarkan tingkatan dukungan premium tambahan untuk pelanggan perusahaan yang mencari bantuan khusus.