Command AI

Far sì che gli utenti utilizzino effettivamente le funzionalità del tuo software può essere una sfida, ma Command AI lo rende semplice. Questa piattaforma intelligente di assistenza agli utenti aiuta i team di prodotto, marketing e assistenza clienti a guidare gli utenti senza risultare fastidiosi.

Command AI offre due soluzioni principali: un copilota alimentato dall'IA che agisce come un assistente personale all'interno della tua app e stimoli intelligenti che appaiono nei momenti giusti. A differenza degli strumenti tradizionali pieni di popup che frustrano gli utenti, Command AI impara dal comportamento degli utenti per fornire indicazioni utili quando necessario.

Sia che gli utenti abbiano bisogno di aiuto per trovare una funzione, vogliano imparare qualcosa di nuovo o necessitino di una guida passo dopo passo, questa piattaforma offre un'assistenza personalizzata che aiuta davvero senza intralciare.

Command AI è una piattaforma di assistenza agli utenti basata sull'intelligenza artificiale che aiuta a rendere il software più facile da usare attraverso una guida intelligente e personalizzata. La piattaforma è composta da due componenti principali: Copilot, un agente AI integrato che può rispondere alle domande, fornire walkthrough e persino eseguire azioni per gli utenti, e la Nudge Platform, che offre suggerimenti e messaggi tempestivi basati sul comportamento.

A differenza degli strumenti tradizionali di adozione digitale che bombardano gli utenti con popup generici, Command AI utilizza l'intelligenza artificiale per capire quando gli utenti hanno realmente bisogno di aiuto. Analizza il comportamento degli utenti, come i clic di frustrazione o i modelli di confusione, per fornire assistenza nel momento perfetto.

La piattaforma si integra perfettamente con il software esistente tramite un semplice frammento di codice e può essere personalizzata per adattarsi al tuo brand. Fondata nel 2020 e acquisita da Amplitude nel 2024, Command AI supporta team di aziende come HubSpot, HashiCorp e Freshworks per migliorare l'engagement degli utenti e ridurre i ticket di supporto.

Iniziare con Command AI è semplice e richiede una configurazione tecnica minima. Per prima cosa, registrati per un account e scegli il piano in base alla dimensione del tuo team e alle tue esigenze. La piattaforma si integra con il tuo software esistente aggiungendo un semplice frammento HTML alla tua applicazione - non è necessario alcun codice complesso.

Ecco come configurare efficacemente Command AI:

• Aggiungi fonti di contenuto fornendo gli URL del tuo centro assistenza, della documentazione o del sito marketing per addestrare l’AI

• Crea esperienze come tour del prodotto, checklist e annunci utilizzando l’interfaccia drag-and-drop

• Configura l’AI Copilot aggiungendo endpoint API in modo che possa eseguire azioni per gli utenti

• Imposta smart nudges che si attivano in base al comportamento degli utenti e non solo in base a ritardi temporali

• Personalizza l’aspetto per abbinare i colori e lo stile del tuo brand

• Testa con utenti reali utilizzando la modalità anteprima prima di andare live

L’AI impara continuamente dalle interazioni e dai feedback degli utenti, diventando sempre più utile nel tempo. Puoi monitorare le prestazioni tramite le analisi integrate e adattare le tue strategie di assistenza in base a ciò che funziona meglio per i tuoi utenti specifici.

Command AI offre capacità complete di assistenza agli utenti progettate per migliorare l'adozione del software e l'esperienza utente. La piattaforma si concentra su due prodotti principali che lavorano insieme in modo fluido.

Caratteristiche di Copilot:

• Agente chat alimentato da AI che risponde alle domande degli utenti in linguaggio naturale

• Esecuzione di azioni - esegue compiti per conto degli utenti tramite integrazioni API

• Guide in tempo reale che accompagnano gli utenti attraverso processi complessi

• Raccolta di contenuti da centri assistenza, documentazione e basi di conoscenza

• Flussi di lavoro multi-step utilizzando integrazioni in stile Zapier

Caratteristiche della piattaforma Nudge:

• Guida attivata dal comportamento basata su azioni dell'utente come clic rabbiosi o confusione

• Messaggistica personalizzata che si adatta alle esigenze e preferenze individuali degli utenti

• Tour del prodotto e onboarding con elementi interattivi

• Sondaggi e raccolta feedback per ottenere informazioni dagli utenti

• Annunci e spotlight sulle funzionalità per nuove release

Caratteristiche tecniche:

• Integrazione semplice con un semplice snippet HTML

• Branding personalizzato per abbinarsi al design del tuo prodotto

• Dashboard analitica con metriche di coinvolgimento e punteggio di fastidio

• Capacità di A/B testing per ottimizzare l'esperienza utente

Command AI offre piani tariffari flessibili progettati per adattarsi alle esigenze del tuo team. La piattaforma propone tre livelli principali con prezzi personalizzati per ciascuno.

Piano Starter: Perfetto per piccoli team che iniziano con l'assistenza agli utenti. Include funzionalità di nudging di base, fonti di contenuto limitate e caratteristiche essenziali per un massimo di 2 editor.

Piano Growth: Progettato per team in crescita che necessitano di funzionalità più avanzate. Offre nudging illimitati, più fonti di contenuto, opzioni avanzate di branding e supporto per un massimo di 5 editor con analisi potenziate.

Piano Enterprise: Creato per grandi organizzazioni che richiedono tutto illimitato. Include funzionalità di sicurezza avanzate come conformità SOC 2, integrazione SSO, conformità GDPR, editor illimitati e supporto dedicato.

Tutti i piani includono la funzionalità base di AI copilot e integrazioni essenziali. I clienti Enterprise hanno inoltre accesso a sovrascritture avanzate dei prompt di sistema, selezione personalizzata del modello AI e opzioni di self-hosting per ambienti isolati. Contatta il loro team commerciale per dettagli specifici sui prezzi.