Command AI

Command AI è una piattaforma di assistenza agli utenti basata sull'intelligenza artificiale che aiuta a rendere il software più facile da usare attraverso una guida intelligente e personalizzata. La piattaforma è composta da due componenti principali: Copilot, un agente AI integrato che può rispondere alle domande, fornire walkthrough e persino eseguire azioni per gli utenti, e la Nudge Platform, che offre suggerimenti e messaggi tempestivi basati sul comportamento.

A differenza degli strumenti tradizionali di adozione digitale che bombardano gli utenti con popup generici, Command AI utilizza l'intelligenza artificiale per capire quando gli utenti hanno realmente bisogno di aiuto. Analizza il comportamento degli utenti, come i clic di frustrazione o i modelli di confusione, per fornire assistenza nel momento perfetto.

La piattaforma si integra perfettamente con il software esistente tramite un semplice frammento di codice e può essere personalizzata per adattarsi al tuo brand. Fondata nel 2020 e acquisita da Amplitude nel 2024, Command AI supporta team di aziende come HubSpot, HashiCorp e Freshworks per migliorare l'engagement degli utenti e ridurre i ticket di supporto.

Iniziare con Command AI è semplice e richiede una configurazione tecnica minima. Per prima cosa, registrati per un account e scegli il piano in base alla dimensione del tuo team e alle tue esigenze. La piattaforma si integra con il tuo software esistente aggiungendo un semplice frammento HTML alla tua applicazione - non è necessario alcun codice complesso.

Ecco come configurare efficacemente Command AI:

• Aggiungi fonti di contenuto fornendo gli URL del tuo centro assistenza, della documentazione o del sito marketing per addestrare l’AI

• Crea esperienze come tour del prodotto, checklist e annunci utilizzando l’interfaccia drag-and-drop

• Configura l’AI Copilot aggiungendo endpoint API in modo che possa eseguire azioni per gli utenti

• Imposta smart nudges che si attivano in base al comportamento degli utenti e non solo in base a ritardi temporali

• Personalizza l’aspetto per abbinare i colori e lo stile del tuo brand

• Testa con utenti reali utilizzando la modalità anteprima prima di andare live

L’AI impara continuamente dalle interazioni e dai feedback degli utenti, diventando sempre più utile nel tempo. Puoi monitorare le prestazioni tramite le analisi integrate e adattare le tue strategie di assistenza in base a ciò che funziona meglio per i tuoi utenti specifici.

• Copilota alimentato da AI per la guida dell'utente e l'automazione delle attività

• Sollecitazioni basate sul comportamento e messaggi personalizzati

• Aiuto in-app con capacità di ricerca in linguaggio naturale

• Tour del prodotto, sondaggi ed esperienze di onboarding

• Integrazione semplice con snippet HTML

• Opzioni di branding personalizzato e aspetto

• Dashboard analitico con monitoraggio dell'engagement

• Integrazioni API per azioni automatizzate

• Assistenza e supporto utente in tempo reale