Customerly vs Intercom: Caratteristiche, Prezzi e Recensioni degli Utenti 2026
Confronta funzionalità, prezzi, recensioni e altro per prendere una decisione informata
Customerly
Customerly è una piattaforma di assistenza clienti alimentata dall'intelligenza artificiale che automatizza i ticket di supporto, la chat dal vivo e l'email marketing per le aziende in crescita.
Intercom
Intercom è una piattaforma di assistenza clienti alimentata dall'intelligenza artificiale che aiuta le aziende a offrire un supporto più rapido e intelligente tramite chat dal vivo e automazione.
Customerly
Customerly è una piattaforma di assistenza clienti alimentata dall'intelligenza artificiale che automatizza i ticket di supporto, la chat dal vivo e l'email marketing per le aziende in crescita.
Intercom
Intercom è una piattaforma di assistenza clienti alimentata dall'intelligenza artificiale che aiuta le aziende a offrire un supporto più rapido e intelligente tramite chat dal vivo e automazione.
Customerly
Assistente AI (Aura) gestisce automaticamente il 60% delle conversazioni di supporto
Chat dal vivo con widget personalizzabili e supporto mobile
Campagne di email marketing e sequenze di automazione
Sondaggi clienti (NPS, CSAT) per la raccolta di feedback
Ticketing help desk con collaborazione del team
Supporto clienti multilingue
CRM con cronologia delle interazioni con i clienti
App mobili per iOS e Android
Integrazioni con strumenti aziendali popolari
Intercom
Agente AI Fin per supporto clienti automatizzato
Chat live con widget personalizzabili
Helpdesk unificato e sistema di ticketing
Messaggistica multicanale (email, social, SMS)
Automazione dei flussi di lavoro e instradamento intelligente
Base di conoscenza e portale self-service
Campagne di messaggistica proattive
Strumenti di collaborazione per il team
Reportistica avanzata e analisi
Oltre 300 integrazioni con app
SDK mobili per iOS e Android
Funzionalità di sicurezza e conformità enterprise
Customerly
Customerly offre piani tariffari flessibili progettati per crescere insieme alla tua attività, a partire da un piano completamente gratuito per piccoli team. Tutti i piani a pagamento includono una prova gratuita di 14 giorni con accesso completo alle funzionalità, e puoi cancellare in qualsiasi momento durante il periodo di prova.
La struttura dei prezzi include:
Piano Gratuito - Chat live di base e email marketing limitato per piccoli team
Piano Core - A partire da circa 29€/mese con funzionalità avanzate e crediti AI
Piano Growth - Prezzo intermedio con automazioni avanzate e funzionalità per team
Piano Ultimate - Piano completo per team più grandi con capacità illimitate
Costi aggiuntivi: Le conversazioni AI con Aura costano da 0,45€ a 0,50€ per conversazione quando superi i crediti inclusi nel tuo piano. Membri extra del team e interazioni possono essere aggiunti a qualsiasi piano senza dover passare al livello successivo.
La piattaforma utilizza una tariffazione basata sulle interazioni, il che significa che paghi in base all’uso effettivo e non solo per il numero di utenti, rendendola conveniente per le aziende in crescita.
Intercom
Intercom offre piani tariffari flessibili progettati per soddisfare le esigenze di aziende di tutte le dimensioni, con funzionalità potenziate dall'IA incluse in ogni piano.
Piano Essential (29$ per postazione/mese): Perfetto per piccoli team, include chat live di base, casella di posta condivisa, Fin AI Agent e strumenti di automazione fondamentali.
Piano Advanced (85$ per postazione/mese): Ideale per aziende in crescita, aggiunge automazione dei flussi di lavoro, funzionalità di gestione del team, 20 postazioni lite e capacità avanzate di reportistica.
Piano Expert (132$ per postazione/mese): Progettato per grandi imprese, include tutte le funzionalità Advanced più SSO, conformità HIPAA, gestione SLA, 50 postazioni lite e supporto prioritario.
Costi aggiuntivi:
Fin AI Agent: 0,99$ per risoluzione per richieste clienti automatizzate
Proactive Support Plus: 99$/mese per funzionalità avanzate di messaggistica come tour del prodotto e sondaggi
Canali a consumo: Pagamento a consumo per SMS, WhatsApp e supporto telefonico
Tutti i piani includono chat live illimitata, supporto via email e una prova gratuita di 14 giorni senza necessità di carta di credito.