Intercom vs Tidio: Caratteristiche, Prezzi e Recensioni degli Utenti 2026
Confronta funzionalità, prezzi, recensioni e altro per prendere una decisione informata
Intercom
Intercom è una piattaforma di assistenza clienti alimentata dall'intelligenza artificiale che aiuta le aziende a offrire un supporto più rapido e intelligente tramite chat dal vivo e automazione.
Tidio
Tidio è una piattaforma di assistenza clienti alimentata dall'intelligenza artificiale che combina chat dal vivo, chatbot e strumenti di supporto per offrire esperienze migliori ai clienti.
Intercom
Intercom è una piattaforma di assistenza clienti alimentata dall'intelligenza artificiale che aiuta le aziende a offrire un supporto più rapido e intelligente tramite chat dal vivo e automazione.
Tidio
Tidio è una piattaforma di assistenza clienti alimentata dall'intelligenza artificiale che combina chat dal vivo, chatbot e strumenti di supporto per offrire esperienze migliori ai clienti.
Intercom
Agente AI Fin per supporto clienti automatizzato
Chat live con widget personalizzabili
Helpdesk unificato e sistema di ticketing
Messaggistica multicanale (email, social, SMS)
Automazione dei flussi di lavoro e instradamento intelligente
Base di conoscenza e portale self-service
Campagne di messaggistica proattive
Strumenti di collaborazione per il team
Reportistica avanzata e analisi
Oltre 300 integrazioni con app
SDK mobili per iOS e Android
Funzionalità di sicurezza e conformità enterprise
Tidio
Assistenza clienti potenziata dall'IA con l'agente Lyro
Widget di chat live per conversazioni in tempo reale
Inbox multicanale (email, social media, WhatsApp)
Flussi e modelli di chatbot automatizzati
App mobili per supporto in movimento
Sistema di ticketing e gestione del team
Analisi e monitoraggio delle prestazioni
Oltre 40 integrazioni con piattaforme
Branding personalizzato e design del widget
Piano gratuito disponibile
Intercom
Intercom offre piani tariffari flessibili progettati per soddisfare le esigenze di aziende di tutte le dimensioni, con funzionalità potenziate dall'IA incluse in ogni piano.
Piano Essential (29$ per postazione/mese): Perfetto per piccoli team, include chat live di base, casella di posta condivisa, Fin AI Agent e strumenti di automazione fondamentali.
Piano Advanced (85$ per postazione/mese): Ideale per aziende in crescita, aggiunge automazione dei flussi di lavoro, funzionalità di gestione del team, 20 postazioni lite e capacità avanzate di reportistica.
Piano Expert (132$ per postazione/mese): Progettato per grandi imprese, include tutte le funzionalità Advanced più SSO, conformità HIPAA, gestione SLA, 50 postazioni lite e supporto prioritario.
Costi aggiuntivi:
Fin AI Agent: 0,99$ per risoluzione per richieste clienti automatizzate
Proactive Support Plus: 99$/mese per funzionalità avanzate di messaggistica come tour del prodotto e sondaggi
Canali a consumo: Pagamento a consumo per SMS, WhatsApp e supporto telefonico
Tutti i piani includono chat live illimitata, supporto via email e una prova gratuita di 14 giorni senza necessità di carta di credito.
Tidio
Tidio offre piani tariffari flessibili progettati per aziende di tutte le dimensioni. Il Piano gratuito include chat live di base, 50 conversazioni al mese e funzionalità essenziali senza costi. Questo piano prevede anche un'assegnazione una tantum di 50 conversazioni Lyro AI.
Il Piano Starter costa 29$ al mese e aumenta il limite di conversazioni a 100, oltre ad aggiungere funzionalità avanzate come il tracciamento dei visitatori e supporto dedicato. Il Piano Growth, a 59$ mensili, si espande a 250 conversazioni con analisi avanzate e rimuove il marchio Tidio.
Per le aziende più grandi, il Piano Plus parte da 749$ al mese con limiti di conversazione personalizzati, un manager del successo dedicato, supporto multi-sito e funzionalità AI avanzate che includono fino a 5.000 conversazioni Lyro.
Tutti i piani includono una prova gratuita di 7 giorni con accesso completo alle funzionalità premium. È inoltre possibile aggiungere funzionalità di automazione extra e aumentare i limiti di conversazione secondo necessità.