커스터머리 vs 인터콤: 기능, 가격 및 사용자 리뷰 2026
정보에 기반한 결정을 내리기 위해 기능, 가격, 리뷰 등을 비교하세요
커스터머리
Customerly는 성장하는 비즈니스를 위해 지원 티켓, 라이브 채팅 및 이메일 마케팅을 자동화하는 AI 기반 고객 서비스 플랫폼입니다.
커스터머리
AI 어시스턴트(Aura)가 지원 대화의 60%를 자동으로 처리
맞춤형 위젯과 모바일 지원이 가능한 라이브 채팅
이메일 마케팅 캠페인 및 자동화 시퀀스
피드백 수집을 위한 고객 설문조사(NPS, CSAT)
팀 협업이 가능한 헬프 데스크 티켓팅
다국어 고객 지원
고객 상호작용 기록이 포함된 CRM
iOS 및 Android용 모바일 앱
인기 비즈니스 도구와의 통합
인터콤
자동화된 고객 지원을 위한 Fin AI 에이전트
맞춤형 위젯이 포함된 라이브 채팅
통합 헬프데스크 및 티켓팅 시스템
다중 채널 메시징(이메일, 소셜, SMS)
워크플로우 자동화 및 스마트 라우팅
지식 기반 및 셀프 서비스 포털
사전 대응 메시징 캠페인
팀 협업 도구
고급 보고 및 분석
300개 이상의 앱 통합
iOS 및 Android용 모바일 SDK
기업 보안 및 규정 준수 기능
커스터머리
Customerly는 소규모 팀을 위한 완전 무료 플랜부터 시작하여 비즈니스 성장에 맞춰 유연하게 설계된 가격 플랜을 제공합니다. 모든 유료 플랜에는 기능을 완전히 이용할 수 있는 14일 무료 체험이 포함되어 있으며, 체험 기간 중 언제든지 취소할 수 있습니다.
가격 구조는 다음과 같습니다:
무료 플랜 - 소규모 팀을 위한 기본 라이브 채팅 및 제한된 이메일 마케팅
코어 플랜 - 향상된 기능과 AI 크레딧이 포함된 월 약 €29부터 시작
성장 플랜 - 고급 자동화 및 팀 기능을 갖춘 중간 가격대 플랜
얼티밋 플랜 - 무제한 기능을 제공하는 대규모 팀용 풀 기능 플랜
추가 비용: Aura와의 AI 대화는 플랜에 포함된 크레딧을 초과할 경우 대화당 €0.45-€0.50의 비용이 발생합니다. 추가 팀원 및 상호작용은 다음 등급으로 업그레이드하지 않고도 모든 플랜에 추가할 수 있습니다.
이 플랫폼은 상호작용 기반 가격 정책을 사용하여, 단순 사용자 수가 아닌 실제 사용량에 따라 비용을 지불하므로 성장하는 비즈니스에 비용 효율적입니다.
인터콤
인터콤은 모든 규모의 비즈니스를 수용할 수 있도록 설계된 유연한 가격 플랜을 제공하며, 모든 플랜에 AI 기반 기능이 포함되어 있습니다.
에센셜 플랜(좌석당 월 $29): 소규모 팀에 적합하며, 기본 라이브 채팅, 공유 인박스, 핀 AI 에이전트, 기본 자동화 도구를 포함합니다.
어드밴스드 플랜(좌석당 월 $85): 성장하는 비즈니스에 이상적이며, 워크플로 자동화, 팀 관리 기능, 20개의 라이트 좌석, 고급 보고 기능이 추가됩니다.
전문가 플랜(좌석당 월 $132): 대기업을 위해 설계되었으며, 모든 어드밴스드 기능에 SSO, HIPAA 준수, SLA 관리, 50개의 라이트 좌석, 우선 지원이 포함됩니다.
추가 비용:
핀 AI 에이전트: 자동화된 고객 문의당 $0.99
프로액티브 서포트 플러스: 제품 투어 및 설문조사와 같은 고급 메시징 기능에 월 $99
사용량 기반 채널: SMS, WhatsApp, 전화 지원에 대해 사용량에 따른 요금 부과
모든 플랜에는 무제한 라이브 채팅, 이메일 지원, 신용카드 없이 14일 무료 체험이 포함됩니다.