KnowledgeBase

KnowledgeBase is een cloudgebaseerde software die georganiseerde informatiebibliotheken voor uw bedrijf creëert. U kunt twee soorten kennisbanken opbouwen: één voor klanten om zelf antwoorden te vinden, en één voor uw team om toegang te krijgen tot bedrijfsinformatie en -beleid.

Het platform bevat een eenvoudige teksteditor vergelijkbaar met Google Docs, maar met toegevoegde AI-functies die helpen artikelen sneller te schrijven. U kunt afbeeldingen, video's en andere media toevoegen om uw inhoud nuttiger te maken. De tool past uw helpcentrum automatisch aan om te matchen met de huisstijl van uw bedrijf aan de hand van uw e-mailadres.

KnowledgeBase werkt zelfstandig of integreert met andere klantenservicehulpmiddelen zoals LiveChat en HelpDesk. Het platform biedt één prijsplan met alle functies inbegrepen, waardoor het eenvoudig is voor bedrijven om aan de slag te gaan.

• AI-gestuurde artikel- en contentgeneratie

• QuickAnswer voor directe, op maat gemaakte antwoorden

• Onbeperkte artikelen en teamleden

• Meerdere kennisbanken vanuit één account

• Rijke teksteditor met mediabestandondersteuning

• Automatische aanpassing van branding

• Aangepast domein en wachtwoordbeveiliging

• Analytics en integratie met Google Analytics

• Drag-and-drop contentbeheer

• 24/7 live chat ondersteuning

• Meertalige kennisbankondersteuning