Userback

Userback is een uitgebreid platform voor visuele feedback en bugrapportage, ontworpen om softwareteams te helpen gebruikersfeedback sneller dan ooit te verzamelen, te begrijpen en erop te reageren. Zie het als een brug tussen uw gebruikers en uw ontwikkelingsteam die niet alleen vastlegt wat mensen zeggen, maar precies laat zien wat ze bedoelen.

Het platform werkt door een eenvoudige feedback-widget toe te voegen aan uw website of app, waarmee gebruikers specifieke gebieden kunnen markeren, aantekeningen kunnen maken, video's kunnen opnemen en gedetailleerde rapporten kunnen indienen zonder uw site te verlaten. Elk stukje feedback wordt geleverd met waardevolle context zoals browserinformatie, consolelogs en sessie-opnames, waardoor uw team alles heeft wat nodig is om problemen snel te begrijpen en op te lossen.

Opgericht om het probleem van onduidelijke feedbackcommunicatie op te lossen, is Userback de favoriete oplossing geworden voor meer dan 20.000 softwareteams wereldwijd die betere producten willen bouwen door echt inzicht te krijgen in de behoeften van hun gebruikers.

Het gebruik van Userback is ongelooflijk eenvoudig en vereist geen technische kennis. Meld je eerst aan voor een gratis account op userback.io en maak je eerste project aan. Het installatieproces duurt slechts enkele minuten en bestaat uit het kopiëren van een eenvoudige codefragment in je website of app.

Zo haal je het meeste uit Userback:

• Begin met de widget: Pas de feedbackwidget aan zodat deze bij je merk kleuren past en plaats deze waar gebruikers hem gemakkelijk kunnen vinden

• Gebruik de browserextensie: Installeer de Userback-browserextensie voor snelle feedbackverzameling van elke webpagina

• Schakel sessieherhaling in: Zet sessie-opnames aan om precies te zien hoe gebruikers met je site omgaan

• Stel integraties in: Verbind Userback met tools zoals Jira, Slack of Trello om je workflow te stroomlijnen

• Maak enquêtes: Gebruik ingebouwde sjablonen voor NPS, klanttevredenheid of aangepaste feedbackenquêtes

Het platform maakt automatisch screenshots, browsergegevens en gebruikerssessiegegevens bij elke feedbackinzending, waardoor je team volledige context heeft om problemen sneller te begrijpen en op te lossen. Je gebruikers hoeven alleen maar op de feedbackknop te klikken, hun probleem te markeren en hun gedachten te versturen.

• Visuele feedback met screenshots en video-opnames

• Aanpasbare feedbackwidgets voor websites en apps

• Session replay om gebruikersgedrag te begrijpen

• Browserextensie voor snelle feedbackverzameling

• Integratie met Jira, Slack, Trello en andere tools

• Enquête-instrumenten met NPS- en CSAT-sjablonen

• Featureportaal voor gebruikersstemmen en verzoeken

• AI-gestuurde feedbackcategorisatie

• Aangepaste workflows en automatisering

• Mobiel responsief ontwerp