Kennisbank vs Confluence: Functies, Prijzen en Gebruikersrecensies 2026

Kennisbank

AI-gestuurde helpdesk- en kennisbeheersoftware

Kennismanagement Helpcentrumsoftware

Meer lezen

Confluence

Teamwerkruimte voor documentatie

Team samenwerking Kennismanagement+1 meer

Meer lezen

Kennisbank

AI-gestuurde helpdesk- en kennisbeheersoftware

Kennismanagement Helpcentrumsoftware

Meer lezen

Confluence

Teamwerkruimte voor documentatie

Team samenwerking Kennismanagement+1 meer

Meer lezen

Wat zijn Kennisbank en Confluence?

Kennisbank

KnowledgeBase is een cloudgebaseerde software die georganiseerde informatiebibliotheken voor uw bedrijf creëert. U kunt twee soorten kennisbanken opbouwen: één voor klanten om zelf antwoorden te vinden, en één voor uw team om toegang te krijgen tot bedrijfsinformatie en -beleid.

Het platform bevat een eenvoudige teksteditor vergelijkbaar met Google Docs, maar met toegevoegde AI-functies die helpen artikelen sneller te schrijven. U kunt afbeeldingen, video's en andere media toevoegen om uw inhoud nuttiger te maken. De tool past uw helpcentrum automatisch aan om te matchen met de huisstijl van uw bedrijf aan de hand van uw e-mailadres.

KnowledgeBase werkt zelfstandig of integreert met andere klantenservicehulpmiddelen zoals LiveChat en HelpDesk. Het platform biedt één prijsplan met alle functies inbegrepen, waardoor het eenvoudig is voor bedrijven om aan de slag te gaan.

Confluence

Confluence is een online werkruimte waar teams documenten, projectplannen en bedrijfskennis creëren en delen. Je kunt het zien als een gedeeld notitieboek waar je hele organisatie toegang toe heeft en samen kan bijwerken.

Het werkt in je webbrowser of via mobiele apps. Je maakt pagina's met een eenvoudige editor die lijkt op Microsoft Word of Google Docs. Deze pagina's kunnen tekst, afbeeldingen, video's en links naar andere tools bevatten. Je organiseert pagina's in ruimtes voor verschillende teams of projecten.

Het platform bevat whiteboards voor brainstormen, databases voor het organiseren van informatie en sjablonen voor veelvoorkomende documenten. Met ingebouwde AI-functies kan Confluence lange pagina's samenvatten, je helpen bij het schrijven van content en snel informatie vinden in alle documenten van je team.

Functies van Kennisbank en Confluence

Kennisbank

AI-gestuurde artikel- en contentgeneratie
QuickAnswer voor directe, op maat gemaakte antwoorden
Onbeperkte artikelen en teamleden
Meerdere kennisbanken vanuit één account
Rijke teksteditor met mediabestandondersteuning
Automatische aanpassing van branding
Aangepast domein en wachtwoordbeveiliging
Analytics en integratie met Google Analytics
Drag-and-drop contentbeheer
24/7 live chat ondersteuning
Meertalige kennisbankondersteuning

Confluence

Onbeperkte pagina's en ruimtes voor het organiseren van content
Realtime samenwerking met meerdere redacteuren
Whiteboards voor visueel brainstormen
Vooraf gemaakte sjablonen voor snellere documentcreatie
AI-gestuurde samenvattingen en contentgeneratie
Databaseweergaven met automatische updates
Integratie met Jira, Slack en meer dan 100 apps
Reacties, vermeldingen en taaktoewijzingen
Mobiele apps voor iOS en Android
Geavanceerd zoeken en contentontdekking

Gebruiksscenario's van Kennisbank en Confluence

Kennisbank

Documentatie-inhoud beheren Beheer van kennisbanken Creatie van helpcentra

Confluence

Documentatie-inhoud beheren Opstellen van een outline Documentatie maken Rapportages schrijven

Prijzen van Kennisbank en Confluence

Kennisbank

KnowledgeBase biedt eenvoudige prijzen die zijn ontworpen voor kleine en middelgrote bedrijven. Er is één plan dat alle functies bevat, waardoor het gemakkelijk is te begrijpen wat je krijgt.

Het Maandplan kost $59 per maand en omvat één kennisbank met onbeperkte artikelen en onbeperkte teamleden. Als je extra kennisbanken nodig hebt, kun je deze toevoegen voor $24,99 per stuk per maand.

Het Jaarplan kost $49 per maand (jaarlijks gefactureerd) en bespaart je 20% in vergelijking met maandelijkse facturering. Extra kennisbanken kosten $21,99 per stuk per maand bij jaarlijkse facturering.

Alle plannen bevatten AI-contentfuncties, QuickAnswer, aanpassing van het helpcentrum, analyses en 24/7 live chatondersteuning. Een 14-daagse gratis proefperiode is beschikbaar zonder dat een creditcard vereist is.

Belangrijke functies in alle plannen: onbeperkte artikelen, onbeperkte gebruikers, AI-contenteditor, aanpassing van branding, QuickAnswer, analyses, aangepast domein, wachtwoordbeveiliging en integratie met Google Analytics.

Confluence

Confluence biedt vier prijsniveaus die passen bij verschillende teamgroottes en behoeften. Het Gratis plan is perfect voor kleine teams tot 10 gebruikers, met onbeperkte pagina's, basis whiteboards en 2GB opslag. Er zijn geen tijdslimieten of creditcardvereisten.

Het Standaard plan kost $5,42 per gebruiker per maand en voegt AI-functies toe met Rovo Search en Chat, gasttoegang, geavanceerde machtigingen en breidt de opslag uit tot 250GB. Het ondersteunt tot 150.000 gebruikers.

Het Premium plan van $10,44 per gebruiker per maand bevat alles van Standaard plus onbeperkte pagina's en ruimtes, onbeperkte whiteboards, onbeperkte opslag en 24/7 ondersteuning met een uptime-garantie van 99,9%.

Voor grote organisaties biedt het Enterprise plan aangepaste prijzen met geavanceerde beveiliging, beheerderscontroles, cross-product inzichten, onbeperkte automatisering en ondersteuning voor tot 150 sites met 99,95% uptime.