Kennisbank vs Document360: Functies, Prijzen en Gebruikersrecensies 2026

Kennisbank

AI-gestuurde helpdesk- en kennisbeheersoftware

Kennismanagement Helpcentrumsoftware

Meer lezen

Document360

AI-aangedreven kennisbank voor teams

Kennismanagement API-documentatie+1 meer

Meer lezen

Kennisbank

AI-gestuurde helpdesk- en kennisbeheersoftware

Kennismanagement Helpcentrumsoftware

Meer lezen

Document360

AI-aangedreven kennisbank voor teams

Kennismanagement API-documentatie+1 meer

Meer lezen

Wat zijn Kennisbank en Document360?

Kennisbank

KnowledgeBase is een cloudgebaseerde software die georganiseerde informatiebibliotheken voor uw bedrijf creëert. U kunt twee soorten kennisbanken opbouwen: één voor klanten om zelf antwoorden te vinden, en één voor uw team om toegang te krijgen tot bedrijfsinformatie en -beleid.

Het platform bevat een eenvoudige teksteditor vergelijkbaar met Google Docs, maar met toegevoegde AI-functies die helpen artikelen sneller te schrijven. U kunt afbeeldingen, video's en andere media toevoegen om uw inhoud nuttiger te maken. De tool past uw helpcentrum automatisch aan om te matchen met de huisstijl van uw bedrijf aan de hand van uw e-mailadres.

KnowledgeBase werkt zelfstandig of integreert met andere klantenservicehulpmiddelen zoals LiveChat en HelpDesk. Het platform biedt één prijsplan met alle functies inbegrepen, waardoor het eenvoudig is voor bedrijven om aan de slag te gaan.

Document360

Document360 is een softwaretool die organisaties helpt bij het creëren en onderhouden van kennisbanken. Een kennisbank is een centrale plek waar mensen antwoorden, handleidingen en instructies over producten of diensten kunnen vinden. Je kunt zowel openbare kennisbanken voor klanten als privékennisbanken voor medewerkers opbouwen.

Het platform bevat krachtige bewerkingstools die werken als een tekstverwerker, waardoor het eenvoudig is om artikelen te schrijven en op te maken. Het biedt AI-functies die helpen bij het schrijven, zoeken en vertalen van content. Document360 biedt ook gedetailleerde tracking om te zien welke artikelen het meest worden bekeken en waar mensen naar zoeken.

Bedrijven kunnen het uiterlijk aanpassen aan hun merk en Document360 integreren met andere tools die ze al gebruiken, zoals supportsystemen en communicatieplatforms.

Functies van Kennisbank en Document360

Kennisbank

AI-gestuurde artikel- en contentgeneratie
QuickAnswer voor directe, op maat gemaakte antwoorden
Onbeperkte artikelen en teamleden
Meerdere kennisbanken vanuit één account
Rijke teksteditor met mediabestandondersteuning
Automatische aanpassing van branding
Aangepast domein en wachtwoordbeveiliging
Analytics en integratie met Google Analytics
Drag-and-drop contentbeheer
24/7 live chat ondersteuning
Meertalige kennisbankondersteuning

Document360

AI-gestuurde schrijf- en zoekhulp
Visuele en markdown-editors met mediasupport
Automatisch vertalen naar meer dan 50 talen
Versiebeheer en terugrolopties
Aangepaste workflows en goedkeuringsprocessen
Gedetailleerde analyses en rapportages
SEO-optimalisatietools
Ondersteuning voor API-documentatie
Team samenwerkingsfuncties
Meer dan 30 integraties van derden
Aangepaste branding en ontwerp
Mobiel-responsieve kennisbank

Gebruiksscenario's van Kennisbank en Document360

Kennisbank

Documentatie-inhoud beheren Beheer van kennisbanken Creatie van helpcentra

Document360

Documentatie-inhoud beheren Beheer van kennisbanken Creatie van helpcentra Creatie van API-documentatie Documentatie zoeken Documentatiegebruik analyseren

Prijzen van Kennisbank en Document360

Kennisbank

KnowledgeBase biedt eenvoudige prijzen die zijn ontworpen voor kleine en middelgrote bedrijven. Er is één plan dat alle functies bevat, waardoor het gemakkelijk is te begrijpen wat je krijgt.

Het Maandplan kost $59 per maand en omvat één kennisbank met onbeperkte artikelen en onbeperkte teamleden. Als je extra kennisbanken nodig hebt, kun je deze toevoegen voor $24,99 per stuk per maand.

Het Jaarplan kost $49 per maand (jaarlijks gefactureerd) en bespaart je 20% in vergelijking met maandelijkse facturering. Extra kennisbanken kosten $21,99 per stuk per maand bij jaarlijkse facturering.

Alle plannen bevatten AI-contentfuncties, QuickAnswer, aanpassing van het helpcentrum, analyses en 24/7 live chatondersteuning. Een 14-daagse gratis proefperiode is beschikbaar zonder dat een creditcard vereist is.

Belangrijke functies in alle plannen: onbeperkte artikelen, onbeperkte gebruikers, AI-contenteditor, aanpassing van branding, QuickAnswer, analyses, aangepast domein, wachtwoordbeveiliging en integratie met Google Analytics.

Document360

Document360 biedt drie hoofdprijsniveaus met aangepaste prijzen op basis van uw behoeften. Alle plannen bevatten een gratis proefperiode van 14 dagen met volledige Enterprise-functies.

Het Professional Plan is ontworpen voor groeiende teams en omvat interne en externe kennisbanken, aangepaste domeinen, automatische vertaling naar meer dan 50 talen, SEO-aanpassing, API-documentatie en AI-schrijfhulpmiddelen. U krijgt ook 24/5 ondersteuning en begeleide installatie.

Het Business Plan voegt geavanceerde functies toe voor middelgrote teams, waaronder aangepaste workflow-builders, ingebedde helpcenters, ondersteuningsticketafleiding, geavanceerde analyses, integratie met meer dan 30 tools, API-ondersteuning en een toegewijde accountmanager. Dit plan bevat AI-zoek- en antwoordmogelijkheden.

Het Enterprise Plan biedt alles uit Business plus meerdere aanmeldopties, interactieve beslisbomen, testomgevingen, beveiligingsaudit-trails, toegewijde ontwerp-experts en 24/5 prioriteitsondersteuning. Enterprise-klanten krijgen automatisch gegenereerde glossaria via AI.

De prijzen variëren per regio en gebruik. Neem contact op met Document360 voor specifieke prijsinformatie die is afgestemd op uw organisatie.