As melhores 6 ferramentas para Manutenção da Base de Conhecimento em 2025

Tettra é um sistema de gestão de conhecimento impulsionado por IA, projetado para ajudar equipes a curar, organizar e compartilhar informações importantes da empresa de forma eficiente. Fundada em 2015 por Andy Cook e Nelson Joyce, a Tettra foi criada para resolver problemas comuns com ferramentas tradicionais de gestão de conhecimento que são muito complexas, rapidamente ficam desatualizadas ou não estão integradas aos fluxos de trabalho diários.

Stonly é uma plataforma interativa de gestão do conhecimento que transforma a forma como as empresas oferecem suporte ao cliente e treinamento interno. Diferente das bases de conhecimento tradicionais, repletas de artigos estáticos, o Stonly cria guias dinâmicos, passo a passo, que se adaptam às necessidades e ao contexto específicos de cada usuário.

Customerly é uma plataforma completa de atendimento ao cliente que utiliza IA para automatizar conversas de suporte, gerenciar chat ao vivo e conduzir campanhas de email marketing. Pense nela como um assistente inteligente que trabalha 24 horas por dia, 7 dias por semana, para ajudar seus clientes enquanto você foca no crescimento do seu negócio.

Personal AI é uma plataforma que cria modelos de IA personalizados usando seus próprios dados, em vez de informações gerais da internet. Quando você envia seus documentos, e-mails, conversas e outros conteúdos, o sistema constrói o que eles chamam de Modelo de Linguagem Pessoal, que aprende seu modo específico de comunicação.

Intercom é uma plataforma de atendimento ao cliente com foco em IA projetada para otimizar a comunicação das empresas com seus clientes. Ela combina chat ao vivo, sistema de tickets de suporte e automação inteligente em um sistema unificado.

Notion é um espaço de trabalho versátil e tudo-em-um que funciona como um conjunto de blocos de construção digitais. Pense nele como uma combinação do Google Docs, Trello, Airtable e Evernote, tudo integrado em uma plataforma única e fluida. Cada página no Notion é construída usando 'blocos' - pedaços individuais de conteúdo como texto, imagens, bancos de dados ou arquivos incorporados que você pode organizar da maneira que quiser.