Heap vs Pendo: Recursos, Preços e Avaliações de Usuários 2026
Compare recursos, preços, avaliações e mais para tomar uma decisão informada
Heap
Heap é uma plataforma de insights digitais que captura automaticamente o comportamento do usuário para ajudar as empresas a melhorar a conversão e a experiência do cliente.
Pendo
Pendo é uma plataforma de Gestão da Experiência de Software tudo-em-um que ajuda as equipes a entender o comportamento do usuário e melhorar a adoção do produto.
Heap
Heap é uma plataforma de insights digitais que captura automaticamente o comportamento do usuário para ajudar as empresas a melhorar a conversão e a experiência do cliente.
Pendo
Pendo é uma plataforma de Gestão da Experiência de Software tudo-em-um que ajuda as equipes a entender o comportamento do usuário e melhorar a adoção do produto.
Heap
Captura automática do comportamento do usuário em web e mobile
Reprodução de sessões e visualização da jornada do usuário
Análise de funil e acompanhamento de conversões
Analytics em tempo real e feeds de dados ao vivo
Capacidades de análise retroativa de dados
Mapas de calor e acompanhamento de engajamento
Análise de coorte e retenção
Segmentação avançada de usuários
Integrações via API e exportação de dados
Definição e rotulagem de eventos sem código
Pendo
Análise de produto em tempo real com rastreamento automático de eventos
Guias no aplicativo e fluxos de integração de usuários sem código
Coleta de feedback dos usuários por meio de pesquisas e enquetes
Reprodução de sessões para análise detalhada do comportamento do usuário
Insights e recomendações impulsionados por IA
Gestão do roadmap do produto com integração de solicitações dos usuários
Suporte multiplataforma para aplicativos web e móveis
Capacidades avançadas de segmentação e direcionamento de usuários
Heap
O Heap oferece planos de preços flexíveis para atender diferentes tamanhos e necessidades de negócios:
Plano Gratuito: Perfeito para startups e pequenas equipes, inclui até 10.000 sessões mensais, gráficos analíticos básicos, histórico de dados de 6 meses e integrações básicas.
Plano Growth: Projetado para startups em crescimento, adiciona chat com analista alimentado por IA, usuários e relatórios ilimitados, exportações CSV, histórico de dados de 12 meses e suporte por e-mail. O preço é personalizado com base no volume de sessões.
Plano Pro: Desenvolvido para empresas estabelecidas, inclui tudo do Growth mais análises de conta, matriz de engajamento, alertas de relatórios, complemento de reprodução de sessões e suporte padrão com gerenciamento dedicado de sucesso do cliente.
Plano Premier: Solução em nível empresarial com projetos ilimitados, integração com data warehouse, segmentação comportamental, permissões avançadas de usuário, armazenamento específico por região e suporte premium.
Todos os planos pagos incluem preços personalizados baseados no volume mensal de sessões, com complementos disponíveis para histórico de dados estendido, integrações adicionais e serviços profissionais.
Pendo
O Pendo oferece vários níveis de preços projetados para escalar conforme as necessidades do seu negócio, embora o preço exato exija contato com a equipe de vendas. A plataforma utiliza um modelo de precificação baseado em Usuários Ativos Mensais (MAU).
Plano Gratuito oferece análises básicas, guias dentro do aplicativo, pesquisas NPS e roteiros para até 500 MAUs - perfeito para startups que estão testando a plataforma.
Plano Base começa em aproximadamente $7.000 anuais para 2.000 MAUs, incluindo rastreamento personalizado de usuários, uma integração e recursos principais.
Planos Core, Pulse e Ultimate oferecem recursos avançados como reprodução de sessões, ferramentas de descoberta de produtos, análises com inteligência artificial e integrações aprimoradas. O preço para empresas geralmente varia de $25.000 a mais de $100.000 anuais.
A maioria dos clientes relata descontos significativos para contratos de vários anos, embora o Pendo implemente aumentos anuais de preço entre 5-10%. A plataforma exige compromissos mínimos e oferece níveis adicionais de suporte premium para clientes empresariais que buscam assistência dedicada.
