Лучшие 14+ CRM-системы инструменты в 2026 году
Последнее обновление: 1 декабря 2025 г.
Отслеживание каждого отношения с клиентом, разговора и этапа сделки требует централизованной системы, созданной для этой задачи. CRM-системы организуют контакты, историю общения и этапы воронки в одном месте для команд продаж и поддержки.
Эти платформы необходимы для отделов продаж, менеджеров по работе с клиентами и клиентоориентированных компаний любого размера. Хорошо поддерживаемая CRM дает каждому члену команды видимость полной истории взаимоотношений с клиентом.
Brevo
Brevoуниверсальная платформа для email-маркетинга, SMS и CRM, 
FuseBase
FuseBaseКлиентские порталы и совместная работа на базе ИИ и 
ChartMogul
ChartMogulПлатформа аналитики подписок для роста SaaS — лучшие для CRM-системы. Итак, давайте подробнее рассмотрим все 14+ инструментов.
Brevo — это маркетинговая платформа, которая объединяет инструменты электронной почты, SMS, WhatsApp и чата в одной системе. Вы можете отправлять кампании, автоматизировать сообщения на основе действий клиентов и управлять контактами с единой панели управления.
Платформа включает встроенную CRM для отслеживания лидов и продаж, конструктор лендингов для увеличения списка рассылки и функции искусственного интеллекта, которые помогают создавать лучший контент и выбирать оптимальное время отправки. В отличие от многих инструментов, которые взимают плату в зависимости от количества контактов, Brevo берет оплату за количество отправленных писем в месяц.
Предлагается бесплатный тариф с 300 письмами в день, что делает платформу доступной для новичков. По мере роста вашего бизнеса вы можете перейти на более продвинутый тариф, чтобы получить доступ к таким функциям, как расширенная автоматизация, A/B тестирование и многопользовательский доступ.
FuseBase — это платформа для совместной работы на базе ИИ, разработанная специально для сервисных компаний, которым необходимо тесное взаимодействие с клиентами и командами. Представьте её как ваше полноценное рабочее пространство, объединяющее управление проектами, клиентские порталы и автоматизацию с помощью ИИ в одном удобном инструменте.
Этот инструмент позволяет создавать брендированные, защищённые рабочие пространства, где ваша команда может сотрудничать внутри компании, а также предоставляет профессиональные клиентские порталы, через которые заказчики могут получать обновления по проектам, документы и общаться с вашей командой.
Особенность FuseBase — его ИИ-агенты, которые могут автоматизировать рутинные задачи, транскрибировать встречи, генерировать контент и управлять стандартными рабочими процессами. Основанная Павлом Шером и базирующаяся в Огайо, FuseBase интегрируется с более чем 2000 приложений и предлагает решения с белой маркировкой, чтобы всё выглядело под вашим брендом. Особенно популярна среди цифровых агентств, маркетинговых компаний и консалтинговых фирм.
ChartMogul — это платформа для аналитики подписок, которая автоматически импортирует данные из ваших биллинговых систем и преобразует их в значимые бизнес-показатели. Вместо того чтобы тратить часы на расчёт доходов в таблицах, вы получаете мгновенный доступ к ключевым показателям эффективности, важным для подписных бизнесов.
Платформа отслеживает основные метрики, такие как ежемесячный повторяющийся доход (MRR), ежегодный повторяющийся доход (ARR), коэффициенты оттока клиентов и пожизненную ценность клиента. Она также предоставляет анализ когорт, инструменты сегментации и функции бенчмаркинга для сравнения вашей эффективности с отраслевыми стандартами.
ChartMogul предлагает как аналитические, так и CRM-функции, делая его полноценным решением для управления данными подписок и взаимоотношениями с клиентами. Он обслуживает компании от стартапов на ранних стадиях до крупных предприятий, при этом ценообразование зависит от размера вашего дохода.
Flowla — это платформа цифровых торговых комнат на базе искусственного интеллекта, которая создает совместные рабочие пространства для команд продаж и обслуживания клиентов. Представьте себе умный командный центр, который заменяет запутанные цепочки писем организованными, брендированными пространствами, где все ваши торговые активности происходят в одном месте.
Платформа сочетает традиционные цифровые торговые комнаты с интеллектуальной автоматизацией. Вы получаете преимущества централизованного контента и совместных планов действий, в то время как AI-агенты Flowla работают в фоновом режиме, создавая черновики последующих сообщений, выявляя новых заинтересованных лиц, синхронизируя данные с вашей CRM и подготавливая материалы для адаптации. Все предложения AI проходят через очередь проверки, чтобы вы полностью контролировали процесс.
Flowla бесшовно интегрируется с популярными инструментами, такими как HubSpot, Salesforce, Slack и DocuSign, что облегчает внедрение в существующие рабочие процессы без нарушения текущей настройки.
Pendo — это универсальная платформа управления опытом программного обеспечения, созданная для того, чтобы помочь бизнесу понять и улучшить взаимодействие пользователей с их цифровыми продуктами. Представьте её как центральный командный пункт для вашей продуктовой команды, объединяющий аналитику, инструменты сопровождения и обратной связи в одном месте.
Платформа автоматически фиксирует взаимодействия пользователей, такие как клики, просмотры страниц и навигационные паттерны, без необходимости ручного кодирования или отслеживания событий. Это значит, что вы можете видеть, как именно люди используют ваше программное обеспечение с первого дня. Pendo выходит за рамки простого отображения цифр, предоставляя возможности для сообщений внутри приложения, позволяя направлять пользователей с помощью подсказок, пошаговых инструкций и объявлений прямо в вашем приложении.
Что отличает Pendo — это подход без кода. Продуктовые команды могут создавать руководства для пользователей, запускать опросы и анализировать поведение без участия разработчиков. Платформа обслуживает компании любого размера — от стартапов до крупных корпораций, помогая им увеличить вовлечённость пользователей, снизить отток и принимать обоснованные продуктовые решения.
CallPage — это инструмент для генерации лидов и обратного звонка, который помогает компаниям превращать посетителей сайта в телефонные разговоры. Вместо того чтобы надеяться, что посетители заполнят контактные формы или отправят письма, CallPage предоставляет им прямой способ сразу связаться с вашей командой.
Основная функция — небольшой виджет, который появляется на вашем сайте. Когда посетители нажимают на него, они могут запросить мгновенный обратный звонок, назначить звонок на позже или даже забронировать встречу. Ваша команда продаж получает уведомление сразу и может позвонить посетителю в течение 28 секунд.
CallPage также включает голосовых агентов на базе ИИ, которые могут обрабатывать звонки, когда ваша команда занята, функции записи звонков и интеграции с популярными бизнес-инструментами. Платформа отслеживает все разговоры и предоставляет аналитику, чтобы помочь вам понять, какие посетители сайта наиболее ценны для вашего бизнеса.
Intercom — это платформа обслуживания клиентов с приоритетом на ИИ, разработанная для оптимизации коммуникации между бизнесом и его клиентами. Она объединяет живой чат, систему тикетов службы поддержки и интеллектуальную автоматизацию в одной единой системе.
Главной особенностью платформы является Fin AI Agent, который может автоматически решать до 50% запросов клиентов мгновенно. Когда клиенты обращаются за помощью, Fin предоставляет точные ответы на основе статей вашей компании и предыдущих разговоров. Для более сложных вопросов система без проблем переводит клиентов к живым агентам, которые имеют полный контекст беседы.
Intercom также включает инструменты для проактивного взаимодействия с клиентами, такие как таргетированные сообщения и продуктовые туры, помогая бизнесу обращаться к клиентам в нужный момент. Платформа работает через несколько каналов, включая ваш веб-сайт, мобильное приложение, электронную почту и социальные сети, обеспечивая клиентам возможность получить помощь там, где им удобнее всего общаться.
Manatal — это интеллектуальная платформа для рекрутинга, которая объединяет систему отслеживания кандидатов (ATS) с функциями управления взаимоотношениями с кандидатами (CRM). Она помогает компаниям организовать процесс найма, управлять базами данных кандидатов и отслеживать ход рекрутинга от начала до конца.
Платформа использует технологии искусственного интеллекта для автоматической оценки кандидатов, анализа резюме и предложения лучших соответствий для вакансий. Она также извлекает дополнительную информацию о кандидатах из их профилей в социальных сетях, предоставляя рекрутерам полное представление, выходящее за рамки резюме. Manatal предлагает настраиваемые конвейеры рекрутинга, инструменты для командного взаимодействия и подробную аналитику.
Программное обеспечение разработано так, чтобы быть простым и в то же время мощным, с удобным интерфейсом, не требующим технической подготовки. Оно полностью работает в облаке, что позволяет командам получать доступ к нему из любой точки с интернет-соединением.
Clay — это платформа автоматизации на базе ИИ, разработанная для команд по выходу на рынок. Вы вводите свои целевые критерии, и она ищет по более чем 100 премиальным источникам данных, чтобы создать комплексные списки потенциальных клиентов с обогащённой контактной информацией и данными о компаниях.
В отличие от традиционных инструментов поиска клиентов, которые ограничиваются одной базой данных, Clay объединяет несколько поставщиков данных, обеспечивая лучшее покрытие и точность. Такой подход «каскадного обогащения» означает, что если один источник не содержит нужной информации, платформа автоматически обращается к другому, пока не найдёт искомое.
Доступны как бесплатные, так и платные планы, основанные на использовании кредитов. Бесплатная версия предоставляет 100 кредитов в месяц для тестирования платформы, а платные планы предлагают тысячи кредитов с расширенными функциями, такими как интеграции с CRM, агенты ИИ для исследований и автоматизированные рабочие процессы для масштабирования ваших усилий по привлечению клиентов.
Personio — это интеллектуальная платформа управления персоналом, которая объединяет все основные функции HR в одной удобной системе. Вместо использования отдельных инструментов для найма, управления сотрудниками, расчёта заработной платы и отчетности, всё работает вместе в единой панели управления.
Программное обеспечение использует умную автоматизацию для выполнения рутинных задач, таких как адаптация новых сотрудников, учёт отпусков и создание отчетов. Включает функции для размещения вакансий, отслеживания кандидатов, ведения кадровых записей, оценки эффективности и предварительной обработки заработной платы.
Personio уделяет особое внимание соответствию европейским требованиям, что делает его идеальным для компаний, работающих в ЕС. Автоматически соблюдает правила защиты данных, местное трудовое законодательство и налоговые требования. Платформа предлагает два основных плана — Core и CorePro — а также дополнительные приложения, которые можно добавить в зависимости от ваших потребностей. Такой гибкий подход означает, что вы платите только за те функции, которые действительно используете.
Kula AI — это интеллектуальная платформа для рекрутинга, которая упрощает весь процесс найма — от поиска кандидатов до предложения работы. В отличие от традиционных инструментов рекрутинга, требующих множества дополнительных модулей, Kula предоставляет всё в одной системе, включая поиск кандидатов, функции CRM, планирование интервью и аналитику найма.
Платформа использует ИИ для автоматического поиска и ранжирования кандидатов на основе ваших требований, экономя часы, которые обычно тратятся на ручной просмотр резюме. Она может отправлять персонализированные сообщения через электронную почту, LinkedIn и другие каналы без участия человека. Kula также включает функции записи и анализа интервью, которые помогают командам принимать более обоснованные решения при найме.
Система подходит как для стартапов, так и для крупных компаний, заменяя необходимость в отдельных инструментах, таких как платформы для поиска кандидатов, программы автоматизации электронной почты и базовые ATS, одним комплексным решением.
Factors.AI — это комплексная платформа для генерации спроса в B2B-сегменте, объединяющая в одном решении анализ аккаунтов, отслеживание намерений и автоматизацию кампаний. Представьте её как ваш центр управления на базе ИИ для выявления и конвертации ценных потенциальных клиентов.
Платформа использует передовые технологии IP-аналитики для выявления анонимных компаний, посещающих ваш сайт, достигая отраслевого рекорда с коэффициентом совпадения 64% по сравнению с 40% у конкурентов. Помимо идентификации посетителей, Factors.AI отслеживает сигналы намерений через несколько каналов, включая ваш сайт, CRM, LinkedIn и отзывы на G2.
Это создаёт полную картину вовлечённости аккаунтов и готовности к покупке. Платформа также включает инструменты автоматизации кампаний для LinkedIn и Google Ads, а также комплексную аналитику для оценки эффективности. Созданная для решения проблемы фрагментированности инструментов B2B-маркетинга, Factors.AI обслуживает более 500 команд GTM в быстрорастущих компаниях, помогая им генерировать больше сделок с меньшими затратами ручного труда и более точным таргетингом.
DevRev — это платформа с искусственным интеллектом, которая объединяет поддержку клиентов и разработку программного обеспечения в единую систему. Представьте её как мост, соединяющий потребности клиентов с тем, что создают разработчики. Платформа использует передовые технологии ИИ под названием AgentOS, включающую граф знаний, который понимает взаимосвязи между клиентами, продуктами и разработкой.
В отличие от традиционных инструментов, которые разделяют команды поддержки и разработки, DevRev объединяет всех. Агентам поддержки доступна информация о том, над чем работают разработчики, а разработчики понимают, какие проблемы клиентов требуют приоритетного решения. Платформа включает современные функции CRM, инструменты поддержки клиентов на базе ИИ, возможности управления проектами и аналитику в реальном времени.
Основанная опытными лидерами в области технологий, DevRev произвела революцию в работе SaaS и технологических компаний. Платформа помогает командам работать быстрее, принимать более обоснованные решения и создавать продукты, которые действительно решают проблемы клиентов, сохраняя голос клиента в центре всего.
GetSales.io — это комплексная платформа для автоматизации продаж, которая упрощает работу с LinkedIn и рассылку электронных писем для B2B-компаний. Разработанный эстонской компанией, этот инструмент помогает представителям отдела развития продаж и командам по развитию бизнеса автоматизировать процессы поиска клиентов без сложной технической настройки.
Платформа использует облачную автоматизацию для управления несколькими профилями LinkedIn и почтовыми аккаунтами через единый интерфейс. Уникальность GetSales.io заключается в командном подходе, позволяющем компаниям управлять кампаниями рассылок с разных профилей отправителей, при этом обеспечивая безопасность аккаунтов благодаря эксклюзивной технологии Single Session Protection.
В отличие от базовых инструментов автоматизации, GetSales.io предлагает продвинутые функции, такие как маркетинг на основе аккаунтов, интеграция с CRM и персонализация на базе искусственного интеллекта. Платформа разработана, чтобы помочь бизнесу получать как минимум в 5 раз больше квалифицированных лидов, делая процессы генерации лидов стабильными и предсказуемыми. Она экономит до 30 минут на каждом контакте и до 40% общего времени для команд продаж.
Waalaxy — это инструмент автоматизации LinkedIn и генерации лидов, который упрощает ваши усилия по поиску клиентов в крупнейшей профессиональной сети мира. Созданный в виде расширения для Chrome, он автоматизирует трудоемкие задачи, такие как отправка запросов на добавление в контакты, последующие сообщения и посещение профилей.
Инструмент выходит за рамки базовой автоматизации LinkedIn, предлагая возможности поиска электронной почты и многоканальные последовательности привлечения клиентов. Вы можете создавать кампании, которые сочетают охват в LinkedIn с последующими письмами по электронной почте, максимально увеличивая шансы на получение откликов. Waalaxy интегрируется с популярными CRM-системами и предоставляет подробную аналитику для отслеживания эффективности ваших кампаний.
Основанный командой, стоящей за ProspectIn, этот инструмент вырос и теперь обслуживает более 100 000 пользователей по всему миру. Он разработан с учетом удобства использования, не требуя технических навыков, при этом соблюдая стандарты LinkedIn для защиты вашего аккаунта от ограничений или блокировок.
Chargebee — это комплексная платформа для управления подписками и доходами, разработанная для бизнеса с моделью регулярного дохода. Рассматривайте её как вашу полную систему выставления счетов, которая справляется со всем — от простых ежемесячных подписок до сложных моделей ценообразования на основе использования.
Платформа служит центральным узлом для управления подписками клиентов, обработки платежей, генерации счетов и отслеживания показателей доходов. В отличие от базовых платежных процессоров, Chargebee понимает нюансы бизнеса с подписками, включая пропорциональный расчет, обновления, понижения тарифов, пробные периоды и отмены.
Что выделяет Chargebee — это способность одновременно работать с несколькими моделями ценообразования. Независимо от того, взимаете ли вы фиксированную плату, тарифы на основе использования или гибридные модели, платформа адаптируется под потребности вашего бизнеса. Она также предоставляет мощную аналитику, автоматическое признание доходов и соблюдение глобальных налоговых требований, что делает её подходящей для компаний от стартапов до крупных международных предприятий.
Tango — это платформа автоматизации продаж на базе ИИ, которая создает браузерных агентов для выполнения повторяющихся задач продаж и помогает менеджерам по продажам проходить сложные рабочие процессы в CRM. В отличие от традиционных инструментов автоматизации, требующих сложных интеграций или подключения через API, Tango работает непосредственно в браузере, где уже работает ваша команда продаж.
Платформа объединяет три ключевых элемента: захват рабочих процессов, интеллектуальную автоматизацию и руководство в реальном времени. Менеджеры по продажам просто записывают свои процессы, пройдя их один раз, и Tango автоматически создает браузерных агентов, которые могут воспроизводить эти действия. Эти агенты занимаются вводом данных, соблюдением правил воронки продаж, проверкой информации и предоставляют пошаговые инструкции менеджерам по продажам.
Уникальность Tango заключается в подходе с участием человека в процессе. Система автоматизирует рутинные задачи, при этом оставляя менеджеров по продажам контролировать важные решения. Такая гибридная модель обеспечивает точность и значительно сокращает время, затрачиваемое на административную работу, помогая командам продаж повышать продуктивность и поддерживать чистые, последовательные данные в CRM.
Mailchimp — это полноценная маркетинговая платформа, ориентированная на email-маркетинг. С её помощью вы можете создавать письма, отправлять кампании сразу тысячам людей и отслеживать, сколько человек открыли или кликнули по вашим письмам. Платформа также предлагает автоматизацию, что позволяет настраивать автоматическую отправку писем в зависимости от действий клиентов.
Помимо email, Mailchimp включает инструменты для создания лендингов, управления публикациями в социальных сетях и создания простых сайтов. Она интегрируется с популярными платформами, такими как Shopify, WordPress и Salesforce, автоматически синхронизируя данные клиентов. Платформа использует умные технологии, чтобы предлагать лучшее время для отправки писем и помогать вам охватить больше клиентов. Как новички, так и опытные маркетологи находят её функции полезными и удобными в использовании.
Huntr — это умная платформа для поиска работы, которая выступает в роли вашего личного карьерного помощника. Она помогает создавать адаптированные резюме с использованием ИИ-технологий, которые сопоставляют ваши навыки с конкретными требованиями вакансий. Платформа включает мощный трекер вакансий, который организует все ваши заявки на визуальной доске, похожей на инструменты управления проектами.
Вы можете перетаскивать вакансии между различными этапами, такими как «Отправлено», «Собеседование» и «Предложение», чтобы видеть свой прогресс одним взглядом. Huntr также экономит ваше время, автоматически заполняя формы заявок на работу одним кликом через расширение для браузера. Инструмент работает на всех устройствах с веб-версией, мобильным приложением и расширением для Chrome, что позволяет легко управлять поиском работы где бы вы ни находились.