DevRev

DevRev — это платформа с искусственным интеллектом, которая объединяет поддержку клиентов и разработку программного обеспечения в единую систему. Представьте её как мост, соединяющий потребности клиентов с тем, что создают разработчики. Платформа использует передовые технологии ИИ под названием AgentOS, включающую граф знаний, который понимает взаимосвязи между клиентами, продуктами и разработкой.

В отличие от традиционных инструментов, которые разделяют команды поддержки и разработки, DevRev объединяет всех. Агентам поддержки доступна информация о том, над чем работают разработчики, а разработчики понимают, какие проблемы клиентов требуют приоритетного решения. Платформа включает современные функции CRM, инструменты поддержки клиентов на базе ИИ, возможности управления проектами и аналитику в реальном времени.

Основанная опытными лидерами в области технологий, DevRev произвела революцию в работе SaaS и технологических компаний. Платформа помогает командам работать быстрее, принимать более обоснованные решения и создавать продукты, которые действительно решают проблемы клиентов, сохраняя голос клиента в центре всего.

Начать работу с DevRev просто, и он разработан для команд любого размера. Сначала посетите DevRev и зарегистрируйтесь для бесплатного 45-дневного пробного периода. Вы можете выбрать приложение Build для команд разработки продуктов или приложение Support для команд обслуживания клиентов, либо использовать оба вместе.

Вот как максимально эффективно использовать DevRev:

• Настройте рабочее пространство, подключив существующие инструменты, такие как Slack, электронная почта и GitHub

• Импортируйте данные клиентов, чтобы создать единый обзор всех взаимодействий с клиентами

• Настройте AI-агентов для автоматизации рутинных задач и предоставления мгновенной поддержки клиентов

• Создавайте пользовательские рабочие процессы с помощью конструктора рабочих процессов без кода

• Обучайте членов команды функциям совместной работы на платформе

Виджет PLuG легко добавляется на ваш сайт для мгновенного взаимодействия с клиентами. AI DevRev обучается на ваших данных, чтобы со временем предоставлять лучшие аналитические данные. Полезный совет: начните с их пошагового процесса адаптации и используйте встроенные учебные материалы. Платформа запоминает контекст всех взаимодействий, поэтому разговоры с клиентами автоматически связываются с соответствующей работой по разработке продукта. Всегда используйте поиск с поддержкой AI, чтобы быстро находить информацию во всех подключенных системах.

• Платформа с искусственным интеллектом и технологией графа знаний

• Единая поддержка клиентов и разработка продукта

• Омниканальная поддержка (электронная почта, чат, Slack, WhatsApp)

• Аналитика в реальном времени и настраиваемые панели управления

• Автоматизация рабочих процессов и инструменты без кода

• Управление спринтами с интеграцией обратной связи от клиентов

• Продвинутый AI-поиск по всем системам

• Мобильные и настольные приложения

• Доступ к API и пользовательские интеграции