Лучшие 6 инструментов для Управление заявками в службу поддержки в 2025 году

Intercom — это платформа обслуживания клиентов с приоритетом на ИИ, разработанная для оптимизации коммуникации между бизнесом и его клиентами. Она объединяет живой чат, систему тикетов службы поддержки и интеллектуальную автоматизацию в одной единой системе.

DevRev — это платформа с искусственным интеллектом, которая объединяет поддержку клиентов и разработку программного обеспечения в единую систему. Представьте её как мост, соединяющий потребности клиентов с тем, что создают разработчики. Платформа использует передовые технологии ИИ под названием AgentOS, включающую граф знаний, который понимает взаимосвязи между клиентами, продуктами и разработкой.

Gumloop — это платформа автоматизации с искусственным интеллектом, созданная для помощи бизнесу в автоматизации сложных рабочих процессов с использованием искусственного интеллекта и машинного обучения. Представьте её как визуальный инструмент программирования, который соединяет ваши любимые бизнес-приложения с передовыми моделями ИИ.

Tidio — это полноценная платформа для обслуживания клиентов, которая объединяет живой чат, AI-чатботов, поддержку по электронной почте и систему тикетов в одно удобное решение. Представьте её как центр коммуникаций вашего бизнеса, где все разговоры с клиентами происходят в одном месте.

Build Chatbot — это конструктор AI-чатботов без кода, разработанный для бизнеса и частных лиц, которые хотят создавать умных чатботов без технических знаний. Особенность этого инструмента — возможность обрабатывать несколько форматов файлов, включая PDF, документы, URL-адреса сайтов, видео с YouTube и даже аудио- и видеофайлы — функция, которая выделяет его среди других платформ для создания чатботов.

Atlassian — ведущая софтверная компания, создающая инструменты для совместной работы и управления задачами, предназначенные для того, чтобы команды любого размера могли работать более эффективно вместе. Основанная Майком Кэнноном-Бруксом и Скоттом Фаркуаром в Сиднее, Австралия, компания выросла из стартапа с собственным финансированием в глобального технологического лидера.