Лучшие 7 инструментов для Manage Support Tickets в 2025 году

Tidio — это полноценная платформа для обслуживания клиентов, которая объединяет живой чат, AI-чатботов, поддержку по электронной почте и систему тикетов в одно удобное решение. Представьте её как центр коммуникаций вашего бизнеса, где все разговоры с клиентами происходят в одном месте.

Voiceflow — это платформа для совместной работы с ИИ-агентами, которая позволяет командам проектировать, разрабатывать и запускать разговорные ИИ-решения без программирования. Представьте её как визуальный конструктор для умных чат-ботов и голосовых помощников, которые могут естественно понимать и отвечать на вопросы клиентов.

Bardeen — это платформа автоматизации на базе искусственного интеллекта, которая работает в вашем браузере в виде расширения для Chrome. Представьте её как умного помощника, который может автоматически выполнять задачи на нескольких сайтах и в приложениях. Инструмент использует искусственный интеллект, чтобы помочь вам создавать пользовательские рабочие процессы, называемые «Плейбуками», которые могут собирать данные с веб-сайтов, обновлять вашу CRM, отправлять электронные письма и связывать разные приложения между собой.

DevRev — это платформа с искусственным интеллектом, которая объединяет поддержку клиентов и разработку программного обеспечения в единую систему. Представьте её как мост, соединяющий потребности клиентов с тем, что создают разработчики. Платформа использует передовые технологии ИИ под названием AgentOS, включающую граф знаний, который понимает взаимосвязи между клиентами, продуктами и разработкой.

Customerly — это полноценная платформа для обслуживания клиентов, которая использует ИИ для автоматизации поддержки, управления онлайн-чатом и проведения email-маркетинговых кампаний. Представьте себе умного помощника, который работает круглосуточно, помогая вашим клиентам, пока вы сосредоточены на развитии бизнеса.

Pulsetic — это комплексный сервис мониторинга доступности сайтов, разработанный, чтобы помочь бизнесу обеспечить постоянную работу и высокую производительность своих веб-сайтов. Представьте его как цифрового сторожевого пса, который никогда не спит и постоянно проверяет, доступен ли ваш сайт для посетителей по всему миру. Платформа отслеживает ваш сайт с нескольких глобальных локаций и отправляет мгновенные уведомления при обнаружении простоев.

Userback — это комплексная платформа для визуальной обратной связи и отчетности об ошибках, созданная, чтобы помочь командам разработчиков программного обеспечения быстрее собирать, понимать и реагировать на отзывы пользователей. Представьте её как мост между вашими пользователями и командой разработки, который фиксирует не только то, что люди говорят, но и показывает, что именно они имеют в виду.