Лучшие 8 инструментов для Специалист технической поддержкиов в 2025 году

Authentik — это инструмент, который управляет процессом входа пользователей в ваши приложения и сервисы. Представьте его как центральный пункт проверки безопасности, который подтверждает личность пользователя перед предоставлением доступа к вашим системам.

Casdoor — это полноценное решение для управления идентификацией, которое обеспечивает аутентификацию и авторизацию пользователей для ваших приложений. Он поддерживает протоколы OAuth 2.0, OpenID Connect, SAML, CAS и LDAP, что делает его совместимым практически с любым приложением или сервисом.

Okta — это инструмент для управления идентификацией и доступом в облаке. Он позволяет компаниям контролировать, кто может безопасно использовать их приложения и ресурсы. Когда кто-то пытается войти, Okta проверяет его личность и определяет, к чему он может получить доступ на основе правил компании.

Zitadel — это инструмент, который управляет тем, кто может войти в ваше приложение и что они могут делать внутри. Вы можете настроить его для управления учетными записями пользователей, контроля доступа к различным функциям и отслеживания событий безопасности. В отличие от создания собственной системы входа, Zitadel предоставляет всё готовое к использованию.

Gaspar AI — это платформа службы поддержки сотрудников на базе генеративного ИИ, созданная для мгновенной автоматизированной поддержки внутренних запросов компании. Представьте себе умного виртуального помощника, который выполняет задачи IT и HR без участия человека. Она использует большие языковые модели и интегрируется с вашими существующими рабочими инструментами, что позволяет решать проблемы сотрудников на основе знаний и систем вашей компании.

Scribe — это инструмент для создания документации на базе искусственного интеллекта, который автоматически создает пошаговые руководства, записывая действия на экране и превращая их в профессиональные учебные материалы. Представьте его как умного помощника, который наблюдает за всеми вашими действиями на компьютере и превращает их в понятные, легко следуемые инструкции.

DevRev — это платформа с искусственным интеллектом, которая объединяет поддержку клиентов и разработку программного обеспечения в единую систему. Представьте её как мост, соединяющий потребности клиентов с тем, что создают разработчики. Платформа использует передовые технологии ИИ под названием AgentOS, включающую граф знаний, который понимает взаимосвязи между клиентами, продуктами и разработкой.

Pulsetic — это комплексный сервис мониторинга доступности сайтов, разработанный, чтобы помочь бизнесу обеспечить постоянную работу и высокую производительность своих веб-сайтов. Представьте его как цифрового сторожевого пса, который никогда не спит и постоянно проверяет, доступен ли ваш сайт для посетителей по всему миру. Платформа отслеживает ваш сайт с нескольких глобальных локаций и отправляет мгновенные уведомления при обнаружении простоев.