HelpDocs
HelpDocs — это платформа базы знаний с поддержкой искусственного интеллекта, которая помогает командам создавать структурированную документацию и предоставлять ответы там, где клиентам нужна помощь.
Что такое HelpDocs?
HelpDocs — это программный инструмент, который помогает создавать и управлять справочной документацией для вашего продукта или услуги. Представьте его как дом для всех ваших статей поддержки, часто задаваемых вопросов и руководств, которые клиенты могут искать, когда им нужна помощь.
В отличие от простого хранения документов, HelpDocs оснащен встроенными функциями для организации контента, отслеживания поисковых запросов пользователей и интеграции с другими инструментами, которые уже использует ваша команда. Платформа включает функции искусственного интеллекта, которые могут создавать черновики статей, предлагать улучшения и даже отвечать на вопросы клиентов, используя информацию из вашей существующей документации.
Вы можете настроить внешний вид в соответствии с вашим брендом, переводить контент на несколько языков и контролировать, кто видит какие статьи. Все размещено в облаке, поэтому не требуется установка или обслуживание программного обеспечения.
Как использовать HelpDocs
Начать работу с HelpDocs просто и занимает всего несколько шагов:
Зарегистрируйтесь на бесплатный пробный период на helpdocs.io и выберите свой уникальный поддомен. Это будет адрес вашей базы знаний.
Создайте первую категорию для организации контента, затем начните писать статьи с помощью визуального редактора. Функция AI draft поможет вам начать быстрее.
Настройте внешний вид вашей базы знаний, изменяя цвета, добавляя логотип и выбирая шаблон, соответствующий вашему бренду.
Добавьте участников команды и установите уровни доступа, если вы работаете с другими. Вы можете контролировать, кто может редактировать, публиковать или только просматривать контент.
Подключите интеграции, такие как Slack или Intercom, чтобы ваша документация работала с существующими инструментами поддержки.
Опубликуйте базу знаний и поделитесь ссылкой с клиентами. Используйте встроенную статистику, чтобы видеть, что ищут пользователи и какие статьи наиболее полезны.
Возможности HelpDocs
Создание и переписывание статей с помощью ИИ
Умный поиск с отслеживанием и аналитикой
Полная настройка дизайна с помощью CSS и JavaScript
Поддержка многоязычного перевода
Командное сотрудничество с доступом на основе ролей
Интеграция со Slack, Intercom, Front и другими
Контактные формы и сбор отзывов
Контроль версий и аудит
Инструменты SEO-оптимизации
SSO и функции безопасности
Стоимость HelpDocs
Seed
$49 /мес
- Включено 2 пользователя
- 200 AI-кредитов в месяц
- Метaфункции ИИ
- Неограниченное количество зрителей
- Пользовательский CSS
- Историческая аналитика за 30 дней
- Доступ к API только для чтения
Sprout
$99 /мес
- Включено 4 пользователя
- 650 AI кредитов в месяц
- Черновики ИИ, переписывание и вопросы ИИ
- Поддержка 3 языков
- Виджет Lighthouse
- Настройка шаблонов JS и HTML
- Историческая аналитика за 90 дней
- Доступ к API для чтения и записи
Bloom
$199 /мес
- 10 пользователей (15 долларов за каждого дополнительного пользователя)
- 1500 AI-кредитов в месяц
- Принудительное соблюдение стиля с помощью ИИ
- Неограниченное количество языков
- Журнал аудита
- Расширенное управление правами доступа
- Единый вход (SSO)
- Историческая аналитика за 180 дней
- Полный доступ к API (чтение и запись)
Сценарии использования HelpDocs
Кто может воспользоваться HelpDocs?
Часто задаваемые вопросы о HelpDocs
Поделитесь своим опытом с HelpDocs
Посмотрите, что пользователи говорят о HelpDocs
0 Отзывы
Пока нет отзывов
Станьте первым, кто оценит HelpDocs
Встроить значки HelpDocs
Покажите своему сообществу, что HelpDocs представлен на Tool Questor. Добавьте эти красивые значки на свой веб-сайт, в документацию или социальные профили, чтобы повысить доверие и привлечь больше трафика.
