HelpDocs

HelpDocs — это программный инструмент, который помогает создавать и управлять справочной документацией для вашего продукта или услуги. Представьте его как дом для всех ваших статей поддержки, часто задаваемых вопросов и руководств, которые клиенты могут искать, когда им нужна помощь.

В отличие от простого хранения документов, HelpDocs оснащен встроенными функциями для организации контента, отслеживания поисковых запросов пользователей и интеграции с другими инструментами, которые уже использует ваша команда. Платформа включает функции искусственного интеллекта, которые могут создавать черновики статей, предлагать улучшения и даже отвечать на вопросы клиентов, используя информацию из вашей существующей документации.

Вы можете настроить внешний вид в соответствии с вашим брендом, переводить контент на несколько языков и контролировать, кто видит какие статьи. Все размещено в облаке, поэтому не требуется установка или обслуживание программного обеспечения.

• Создание и переписывание статей с помощью ИИ

• Умный поиск с отслеживанием и аналитикой

• Полная настройка дизайна с помощью CSS и JavaScript

• Поддержка многоязычного перевода

• Командное сотрудничество с доступом на основе ролей

• Интеграция со Slack, Intercom, Front и другими

• Контактные формы и сбор отзывов

• Контроль версий и аудит

• Инструменты SEO-оптимизации

• SSO и функции безопасности